安徽新医改第一天 患者就诊“初体验”

01.04.2015  18:42

  4月1日,是我省新医改的第一天。从这天开始,我省城市公立医院药品取消加成,门诊“限时限号”,患者就医体验与以往大不相同。4月1日当天,记者走访了安徽省儿童医院,与前来就诊的小患者及其家长接触后,得到的声音基本可以统一为:“挂号很紧张,就诊很愉快,拿药很便宜。”

  挂号很紧张 9点左右专家号已全部挂完

  4月1日上午9点10分,记者来到安徽省儿童医院门诊大厅,在门诊大厅预检分诊台附近墙上悬挂的“安徽省儿童医院门诊挂号实时信息”显示,骨科、皮肤科、耳鼻喉科、儿童保健科、呼吸内科的专家门诊号已经全部挂完,儿外科、神经内科、感染科、康复科等科室挂号人数也纷纷超过20,即将号满。“我省新医改规定,城市三级公立医院实行门诊限号,知名专家门诊每半天不超过20号,专家门诊每天不超过25号,普通门诊每半天原则上不超过38号,不少患儿家长对我省新医改的具体举措还不太了解,因此就出现了一些患儿家长挂不到号的情况。

  “哎呀,我们从六安来的,挂的是第24号,听说还有一个专家号就挂完了,我们太幸运了。”来自六安的张女士介绍,她的女儿娟娟今年7岁了,体重偏轻,抵抗力很差,反复呼吸道感染让她带着孩子不知道跑了儿童医院多少趟,“以前我们9、10点钟来都可以挂到专家号,今天天热我们走的比较早,竟然差点没挂到,有点意外,这专家号现在真紧张。”呼吸内科主任华山介绍,没有限号之前,他每半天的门诊量在50多人,是现在的两倍。“虽然执行新医改限号政策,但是遇到一些急症、重症或者外地赶来的患儿,我们还是会给他们加号看病,医生为难可以,不能让患儿家长为难。”

  就诊很愉快 与医生轻松交谈10多分钟

  “虽然挂号很紧张,但是就诊过程还是非常愉快的。”张女士介绍,女儿娟娟从两三岁开始就在华主任这里看病,是华山主任的老病患了,每次虽然看病的效果不错,但是时间总是太短,“也就三、五分钟吧,每次都是赶了老远的路也排了很长时间的队才看上病,但就诊时间就那么几分钟,心里总有点不平衡。”张女士表示,这次看病她特意算了下就诊时间,总共是13分钟,“心里很舒坦,还问了一些以前想问但是没问的问题,比如要不要在家里给孩子买雾化机、加湿器等一些日常保健问题,华主任都给出了很专业的意见。”

  华山介绍,我省新医改规定:对专家门诊平均看病时间原则8-10分钟,普通门诊患者平均看病时间不少于6分钟。就诊时间延长,意味着跟患儿家长交流的时间增多,这对医生和患儿家长都是好事,就诊时间延长,医生就可以更详细的了解患儿病情,家长也可以回忆更多的细节以及问更多他们想问的问题,对于缓解当下不太乐观的医患关系有着明显的缓解作用。华山表示,新医改政策执行起来好处很多,但也并是不那么容易,有的患儿就是非常普通的感冒,症状轻微,也不发烧,明明几分钟就能看完的病,但是个别家长知道医改规定后,认为我们没有看够10分钟就是对他的孩子不负责任,这其中还有一些工作需要我们医务工作者去解释和疏解,以期待获得更多的理解。

  拿药很便宜 总共花了不到50元

  “以前总听说药品零差价,今天是第一次真正享受到这个待遇,我们拿药总共才花了40几块钱,完全没有想到,很意外,很高兴。”张女士在儿童医院门诊大厅电子屏幕滚动播出的“安徽省儿童医院医药价目表”上找到自己女儿药费单子上的几种药品价格,“哎呀,真是进价多少,零售价就是多少,一分钱也没赚我们的。”在门诊大厅取药窗口,记者还遇到了很多与张女士有相同感受的患儿家长,“怎么感觉这次费用少了,没少拿药吧。”当他们得知新医改中规定的我省所有公立医院取消15%药品加成,城市患者也能买到“零差率”的药品的消息后,都表示很满意。

  儿童医院门诊部主任马金凤介绍,实行药品零差率之后,药费便宜了。此外, CT、磁共振和超声设备检查在现行价格基础上各降低10%。如磁共振平扫每部位由390元降为351元,单次多层CT平扫每部位由200元降为180元。“所以不少患儿家长向我们反应,今天看病比以往便宜不少,这主要体现在检查费用和药品费用都降低了。”

  马金凤介绍,安徽省儿童医院自3月26日起就已经开始进行新医改的试运行,取消药品加成,限时限号,但考虑到医院目前每天超过3000人次的门诊量,以及一些外地患儿、急重症患儿的就医需要,医院开放的诊室数量增加了近一倍,专家和医生的排班次数也多了。“我院有100多名专家,平时一周排1-2次,现在一周要排4次,医生们的工作量实际上并没有减少,但是极大的方便了患儿,这是毋庸置疑的。另外医院还增加了普通门诊和急诊数量,确保每一位来院患儿都能看上病。”

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