阜阳公交车“不找零” 乘客与司机发生争执

　　“上车主动投币，不设找补。”这是阜阳市无人售票公交车施行了多年的规定。但昨日下午，有网友发微博称在29路公交车上，目睹了因不找零发生争执的事件。无独有偶，颍州晚报记者向市公交总公司了解情况时得知，昨日下午，在21路公交车上也发生了类似事件。

　　网友“请称呼思思GO为雷锋”发微博说，29路车行驶到未来学校附近的站台时，一对夫妻上车，投入一张5元的钞票，跟司机说等下一位乘客上来找给他们一块钱，但司机说公司规定不允许这样做。“可能话说的太直，男子就怒了，骂起司机，并扬言要打司机，后来被他妻子和前面的乘客控制住了。”这一微博引来众多网友转发、评论，有人赞成司机的做法，也有人质疑“为何不能找零”。

　　随后，颍州晚报记者就此事咨询了市公交总公司优质服务办。“公司的确不允许司机、乘客在车上接钱。”一位工作人员说，当日下午办公室接到一起投诉，跟这起事件很相似。4名乘客乘坐21路公交车，本应投币4元，但因没有零钱，投币5元，也想从后面乘客手中接钱，被司机制止。乘客便打来电话投诉，并要求将该司机撤职。工作人员查看监控发现，事发时，司机一再跟这几名乘客解释，这几名乘客后来情绪激动，对司机进行谩骂，甚至扬言要殴打司机。

　　公交总公司为何规定不允许司机找零、乘客自助接钱呢？上述工作人员称，实施这项规定是为了防止票款流失的无奈之举。

　　该工作人员说，阜城公交车全面实施无人售票后，公司发现在“找零”方面存在监管盲区，最大的盲区便是驾驶员，其次是乘客。虽然公交车内都有监控设施，但每时每刻对每部公交车的监管还无法做到，驾驶员是否有私自拿取零钱的行为、部分乘客在投币后是否如数找零等难以监管。

　　因此，阜阳市公交总公司在公交车、公交站台上都贴了宣传标语，提醒乘客自备零钱，上车投币后不找零。

　　倘若在公交车上误投大额钱币，怎么办？市公交总公司工作人员提醒，请参考以下流程，找回您的钱物。

　　第一步，告知司机，让司机作证，并记下车牌号、乘车时间以及车辆线路。

　　第二步，前往线路所属车队或调度室，在车队工作人员联系驾驶员证明属实后开具证明。

　　第三步，次日清晨八点，前往公交总公司收银中心，凭证明找回自己误投的钱物。

　　工作人员说，虽然目前对投票面额并没有相关硬性规定，但仍倡导市民在乘坐公交车时准备好零钱，不要投入大额钞票。“一方面，乘客站在前门处收钱会造成其他乘客上车不便；另一方面，司机如果监督乘客收钱，也会影响行车安全。” (颍州晚报)

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