诉讼服务“合肥模式”将在全国推广

　　记者从合肥中院获悉，由合肥中院探索创造出的以满足人民群众多元化司法需求为导向、推进人民法院诉讼服务中心规范化、标准化、智能化建设的工作模式将在全国法院推广。

　　2014年11月，合肥市中院建成的诉讼服务中心，形成了规范化、标准化诉讼服务运行体系，并将除庭审以外的其他诉讼服务事项“打包”整合为23项功能，前移至诉讼服务中心“一站式”办理。也就是说，当事人在一个大厅即可办理立案、查询咨询、诉前保全、司法救助、费用缴退、判后答疑等事项。

　　根据案件类型，该诉讼服务中心推进多元化纠纷解决机制建设，在调解服务区专门设立家事、金融保险纠纷、物业纠纷、知识产权、涉外商事、远程视频等8个特色调解室，将诉讼服务中心打造成多元化解纠纷平台。“我们致力于把诉讼服务中心打造成为对外周到服务群众，对内提升审判质效的平台，让人民法院司法为民措施看得见、摸得着，让法官脱离事务性工作，专注于审判。”合肥中院相关负责人如是说。

　　为了让当事人无论在诉讼服务中心的哪个窗口都能得到满意服务，合肥中院诉讼服务中心采用了“442”模式、即40%法官，通过社会购买服务40%,招募志愿者20%，优化人员配置。据统计，截至目前，中心已受理各类审执案件26985件，提供法律咨询3100余次，接听12368热线5260余次，网上立案571件，接受并办理法律援助240件，对困难群众进行司法救助97件，救助金额共计83万余元。