让数据快传递 让群众少跑腿[安徽法制报头条]

省司法厅政务服务窗口行政审批“一站式”办理

让数据快传递  让群众少跑腿[安徽法制报头条]

本报讯     外国律师事务所想在安徽设立派驻机构，到哪里办理审批？劳动者自身合法权益受到侵害，想找一个信得过的法援律师帮忙，到哪里合适？去省司法厅政务服务窗口吧，“一站式”服务让你少跑腿，带着满意而归。

9月24日，记者在省政务服务中心大厅二楼四号厅的司法厅窗口前，见到了正在接待当事人的“首席代表”鲍兰。对于自己“首席代表”这个称谓，鲍兰解释：“人们来到窗口办事，肯定就想当场办完，如果窗口的人没有实权，就要走太多程序。”为了解决这个问题，从去年开始，根据省政务服务中心的要求，省司法厅政务服务窗口推出“首席代表”，意味着“下得了决定，负得起责任”，为窗口办事当场“拍板”，省司法厅厅长以行政委托书的形式对“首席代表”的工作权限给予全面授权。

一个新岗位的称谓显示了服务理念的深入人心。2013年以来，省司法厅政务服务窗口以让人民满意为落脚点，倾心打造亲民便民利民平台。为拓展服务内容，窗口和司法厅各业务处室紧密配合，对进驻窗口的行政审批和公共服务办理事项、审批流程和服务环节再次进行了全面梳理细化，新增加律师事务所执业证许可证换（补）发等7个服务项目，如今已承办8类32项审批和17项服务项目，全部在窗口“一站式”办理。

同时，及时完成二轮流程再造，依法设定审批条件、材料、程序和时限，办理环节减少了，申报材料变薄了，一系列的变化带来的直接结果就是审批时间大大节约了，压缩至原承诺时限的一半，提速增效明显。

信息化的应用也受到群众好评。如同在网上可以跟踪快递进度一般，在省司法厅政务服务窗口办理的任何一件事项，包括法律援助案件，一样可以在省司法厅外网上查询到办理环节状态。“我们在窗口受理申请，然后扫描录入材料，网上快速传递、网上审核决定，再在窗口打印发放证件，逐步实现行政审批和公共服务全过程信息化，让数据多跑路，让群众少跑腿。”鲍兰表示。

数据无声，但数据最有说服力。据统计，2013年一年，省司法厅政务服务窗口共办理行政审批和公共服务事项1844件，法律援助案件534件，回复网民咨询留言33条。所有承诺件均提前办结，即办件当天办结，群众满意率高达100%，无一起投诉事件，窗口3次荣获“党员先锋岗”称号，还有3人次获得“服务之星”荣誉。（继友 增彦 记者周莹莹）

稿件来源：2014年10月8日安徽法制报