群众动嘴 干部跑腿 淮北村级“说事室”为民办实事

　　记者从淮北市委组织部获悉，该市已在全市300多个村(社区)全部设立了“说事室”。去年下半年以来，该市村级“说事室”共接待群众2万余人次，化解矛盾650多件，为群众办好事、实事1000件左右。

　　2010年，淮北市烈山区在全区31个村和19个涉农社区的村级活动场所，选择方便群众出入、安静温馨、适合谈事的地方设立了“说事室”。每周一到周五，该区所有村的“两委”班子轮流在说事室值班，接待群众前来“说事”。说事的内容包括经济发展中的难事、影响稳定和谐的杂事、要求服务的实事、新农村建设中的大事、扶贫济困中的好事、村务公开、计划生育、粮食直补、低保医保、土地使用、公益事业等涉及自身权益的事项。随后，淮北市决定依托开放式村级组织活动场所，在全市所有村和社区全部设立“说事室”，并完善了必要的软硬件设施。

　　立足村民需要，淮北市在“说事室”内扎实开展三大类说事服务。法律服务，做到一般矛盾调解不出村。以村级警务室、村调解委员会和镇流动调解庭为载体，在“说事室”为群众提供法律咨询、法律援助、调解纠纷等服务。政务服务，做到一般审批事项办理不出村。为群众现场办理计生、建房和补助补贴、救济、救灾款的发放等手续。生产服务，做到生产经营和科技服务不出村。根据群众需求，不定期组织农业、财政、社保等部门同志到“说事室”开展农作物病虫害防治、上级惠农政策以及劳动技能培训和创业等方面的咨询服务。

　　“说事室”实行首问负责制。凡到“说事室”说事的群众，问及的第一个专职人员要全程负责到底，确保“不让群众跑两趟路”的承诺落到实处，变“干部动嘴、群众跑腿”为“群众动嘴、干部跑腿”。同时，把每月的27日、28日确定为村民集中“说事日”，组织镇(街道)、村(社区)干部并邀请相关人员与群众面对面交流沟通；既集中解决平时难以解决的问题，又注重向群众所需、所盼、所想、所急的各个领域延伸，为群众提供多元化、便捷化、优质化的服务。该市还对反映问题的群众进行定期回访，既保障和维护了群众的知情权、参与权、表达权、监督权，又扩大了基层民主，净化了党风、政风、民风。

　　【编后】

　　村级“说事室”的设立，较好地推进了村“两委”职能的转变、公共服务的延伸和干部作风的好转，有效解决了群众办事难的问题，将矛盾化解在基层和萌芽状态。淮北市的做法，值得推荐。