“四零”服务护光明 ——记国网蚌埠供电公司市场及大客户服务室党支部

　　2月3日是节后上班第一天，国网蚌埠供电公司市场及大客户服务室党支部书记陈红告诉记者：“春节期间，我们没有接到一起故障报修电话。虽然节假日不能休息，但心里高兴。 ”早在春节前，蚌埠供电公司市场及大客户服务室就对用电隐患进行集中排查。通过发挥“共产党员服务队”“党员示范岗”等带动作用，加班加点对55户重点客户用电安全进行了全面排查，对发现的100处用电安全隐患均下达隐患整改书，重点督促关注。

　　近年来，该公司市场及大客户服务室党支部以“五个好”党支部创建为抓手，充分发挥党支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，以“诚信服务零距离、业务办理零差错、执行流程零障碍、服务质量零投诉的‘四零’服务”为目标，秉承“你用电，我用心”的服务理念，较好地完成了各项供电服务任务。

　　该公司市场及大客户服务室，主要负责蚌埠市区和郊区的10千伏以上客户、四个县区35千伏以上客户、小区业扩报装，以及电力保障、反窃电等工作。 2016年，在“两学一做”学习教育中，市场及大客户服务室党支部发布公开承诺书，支部党员结合自身岗位进行公开承诺，同时开展了以亮身份、亮职责、亮承诺、比作风、比技能、比业绩为主要内容的“三亮三比”活动，将党员学习和提高优质服务相互融合。

　　陈红的电脑里，专设一个文件夹，里面是支部16名党员结合自身列出的负面清单。 “对照‘四讲四有’合格党员标准，我们结合党员个人思想、工作、生活实际，立体查摆，并对党员个人问题整改承诺书进行了集中公示。 ”陈红介绍。

　　党员带动，活力倍增。2016年，国网蚌埠供电公司市场及大客户服务室交出了漂亮的“成绩单”：业务按时办结率100%；高压业扩报装时限缩短60%，基本实现10千伏开放报装容量；营销系统各模块的数据准确率达100%，位列全省前列；开展个性化亲情供电优质服务，实现了全年供电服务“零投诉”的目标。