纳税服务：没有最好，只有更好
近年来，响水国税局秉持“最大限度便利纳税人，最大限度规范税务人”的服务理念，在服务的方式和措施上，坚定认为“没有最好，只有更好”，有针对性地改进纳税服务方式，竭力打通服务纳税人“最后一公里”。
该县国税系统连续15年被授予“江苏省文明行业”称号，连续8年被市国税局表彰为“综合考核先进单位”，连续9年被县委县政府授予“全县综合考核先进单位”，连续5年荣获“全县党风廉政和作风建设先进单位”称号。
阳光审批，一路绿灯“以前办理税收资格认定，要先报送资料，再到户调查，最后审批什么时候通过也不好说，心里只能干着急。现在只要符合的即到即办，十分顺畅！”响水沿海经济开发区一企业的霍会计高兴地说。
近年来，响水县国税局大力实施简政放权，全面推行清单式服务，对办税程序和手续进行“大缩水”，真正实现涉税事项的阳光审批。响水国税局将能够授权审批 的涉税事项逐步下放前移至办税服务厅办理，并将部分事前审批事项转化为事后风险应对事项，累计共取消审批环节46项、调查节点157个，办税环节减少 62%；主动扩大即办事项范围，对增值税一般纳税人资格认定等65项税收资格认定业务、中国税收居民身份等30项税收证明开具类业务，符合条件的立即办 理；对发票领购资格认定和变更的企业，符合条件的及时出件；对使用普通发票的小规模纳税人按季供应发票，减少领票频次，降低往返成本，办理效率提速在 50%以上。
该局还进一步扩大了“免填单”、“预填单”业务范围，为纳税人取消了不必要的涉税资料报送，并逐步通过网上办税系统传送资料，减少纸质资料的重复报送在四成以上，使纳税人轻松而来、满意而归。
特服号码，一呼百应
特服号码是响水县国税局依托省局通信模拟网，利用现代通信技术与电信部门建立的服务专线，将多部门与纳税人的多头联系转变为以县为单位，一个电话统一联 系，实现了纳税人直接拨打特服号电话即可实现办税流程全知道，妥善解决了服务纳税人“最后一公里”问题。目前，特服号与政策咨询为主的12366互为补 充，构建起规范、系统、专业的纳税咨询体系，确保纳税人的疑问能够得到及时、统一、准确、权威的解释。
该局还根据总局出台的《全国县级 税务机关纳税服务规范》，梳理出办理频次较高的发票领用、发票开具、签订税银库协议、增值税一般纳税人资格认定、申报纳税等20多项业务以及最新的营改增 实施方案，分项将业务的办理时限、资料报送、办税流程等内容印制在办税提示卡上，向全县纳税人免费发放，不仅使办税更加公开透明，而且能够较好地履行一次 性告知义务，咨询人员的回复准确率有了很大提升。
互联网+，一键搞定
轻敲键盘，一键申请领购发票；点按鼠标，网上提交审批资料；指尖划动，在线直接办理业务……近年来，响水县国税局按照“互联网+税务”的行动计划，努力把涉及纳税人的业务放到互联网上办理，让纳税人充分享受税收信息化带来的便捷。
目前，全县纳税人网上申报率达60%以上，每年减少全县纳税人往返办税服务厅次数约2.3万次，减少纳税人报送纸质申报表等资料4万余张，征纳双方的办 税负担和成本同步降低。响水国税局还开通了响水国税纳服微信公众平台，纳税人只要轻轻一扫，即可享受移动政策告知、纳服提醒等便捷服务。该平台自开通以 来，已发布各类政策、热点问题、提示提醒700余条。今年以来，该局还通过短信方式为纳税人提供服务愈万次。
为了给纳税人提供全天候纳 税服务，该局在办税服务厅扩建了24小时自助办税厅。配置了9台自助办税终端设备，不受时间限制提供申报、认证、发票发售等8大类17项自助办税服务。该 局还推出普通发票网上申领邮政快递专送服务，纳税人足不出户，就能及时足额领购发票。目前，全县已有85%的纳税户从网上申购普通发票。
国地合作，一举两得
根据《全面深化国、地税征管体制改革方案》，响水国税局不断深化与地税部门的合作，逐步建立起涵盖服务、征收、管理和纳税人权益保护等各环节的长效机制，形成了“1+1>2”的效应。
在联合办税上,通过联合办理税务登记证、国税大厅代开发票代征地税税费、政务服务中心设立联合办税服务区等举措，让纳税人真正实现了“进一家门，办两家 事”；在税收宣传上，两家强强联手，不仅每年定期开展一系列大型宣传活动和举办政策解读会，还共同抽调了20名业务骨干组建专家顾问团，为企业提供个性化 服务。据初步测算，实现联合办税后，每年可为全县纳税人节约办税费用100余万元，节约人工3万余小时，真正实现了办税成本、征税成本、协护税成本“三降 低”和税务人员主动服务意识、纳税人维权意识、税务机关征管质量和效能“三提升”。
响水国税局的纳税服务成效得到了社会各界的充分肯定，实现了以服务促管理、以服务促增收的目标。全县国税收入从2013年突破10亿元大关后一路攀升，2015年完成总收入12.6亿元，今年一季度完成组织收入2.76亿元，保持了收入的良好态势。
响水国税一分局纳服股单炳秀股长坦言：“纳税服务优化的结果，是纳税人办事更方便了，流程更快捷了，问事更简单了，缴税也更放心了。而这一切，正是我们坚持不懈地优化纳税服务的目的、动力与初衷。”
