纳税服务新规实施满月迎来市民“点赞”

　　自2014年10月1日起，根据国家税务总局的要求，合肥开始推行《全国县级税务机关纳税服务规范》，新规运行一个月来成效怎么样，市民是否真的觉得办理纳税事务变方便了？今天上午，记者对合肥市区基层税务大厅走访中发现，不少纳税人结合亲身体会纷纷“点赞”。

　　 直击：进门就有专人辅导办税避免折腾

　　在经开区国税局纳税服务大厅，上午前来办税的人陆续多起来，不过服务窗口看不到以往的排长队等候现象。

　　“最近办税过程中感觉效率提高了，进门后就有专人根据企业来纳税的情况，告诉我需要提供什么资料、如何填单，等到一切都准备好后到窗口几分钟就能办妥，不用担心来回折腾。”某合资企业的员工老刘这样说。

　　目前，经开区共有注册登记纳税人9258户，其中企业6183户，个体工商户3075户。其中以装备制造、汽车及零部件制造、家用电子、食品加工等行业为主，可以说是合肥工业化和对外开放快速发展的一个缩影，去年一年纳税超百万元的企业就有252家。

　　 变化：合肥外企不再“头疼”国际税收

　　“这里聚集了很多知名的国内外生产企业，因此办理免退税的量特别大，像2013年免退税达20个亿领跑安徽各县区。如果按照原有的服务流程，企业时常会反映办理起来费时费力。”经开区国税局局长张修宝介绍，比如减免税备案一项业务过去至少要五天时间，如今只要资料齐全可即时办结。

　　此外，经开区的国际税收业务涉及面广，跨国公司和大企业的非居民税收业务占了全市的90%左右。有一些外企到合肥来办理税收业务时，对国内的政策和流程不熟悉，办一个税种要奔波好几天，这让对方很不适应。

　　现在，国税部门在服务大厅进门处设置了贴心的导税服务。经开区一家电器公司的财务部长魏颖坦言：“这样就让办税变得省心很多。”

　　 成效：国税办税平均用时减少30%以上

　　自10月起，市国税系统全面实施纳税服务新规，要将服务纳税人的“最后一公里”变成税企之间零距离接触。市国税局纳税服务处的相关人士表示，全市9类共175个国税业务都有了服务规范，而且把原先由各部门流转的审批、备案统一前置到办税服务大厅。

　　国税部门还专门选定10种常办业务，制作成免费的便民服务卡，目前第一批已经印发了7万张。市国税纳税服务处的负责人介绍：“有了这样的服务卡，避免了纳税人多头跑、反复找的现象发生，也方便了市民对纳税服务展开监督。”

　　据统计，近一个月来纳税人报送资料、办税环节、办税次数等平均用时减少30%以上，有的国税业务甚至能减少80%左右，立等可办的即办事项增加一半。

　　目前，试行的国税服务新规是1.0版本，今后还将在试行的基础上不断进行升级完善，如果纳税人有什么意见可以随时向税务部门反馈。（合肥晚报）