淮南市潘集区司法局引入第三方监督盯紧“民生工程”实效

为确保法律援助民生工程取得实效，潘集区司法局于5月份引入第三方评估机构，与中国电信运营商合作，委托电信114对受援人进行满意度电话回访，征询办案水平、操作规范、征求意见建议，促进法律援助民生工程工作由被动“事后管”向积极“事前防”转变、由“看结果”向“重过程”转变、由“常规考核”向“常态访察”转变；针对第三方评估出现的问题，通过书面告知、个别谈话、召开评估结果通报会等形式，及时向办案人员反馈案件质量的评估结果，指出存在问题，帮助其改进工作，提高办案水平，推动作风建设与业务建设同步发展。同时，将评估结果与办案补贴的发放和法律援助奖惩相结合，以此调动工作人员办理法律援助案件的积极性，不断提高法律援助服务质量。

(潘集区司法局)