省教育厅驻省政务中心窗口荣获省直机关“五一劳动奖状”

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4月25日，省直工委在稻香楼宾馆召开省直机关庆祝“五一”国际劳动节暨表彰先进大会，省教育厅驻省政务中心窗口荣获省直机关“五一劳动奖状”。

作为行政审批相对集中改革试点单位，省委教育工委、省教育厅一直重视加强省政务服务中心窗口人员队伍建设，成立行政审批办公室，并从有关处室（单位）选派11名同志，组成了一支年轻有活力、团结进取、讲政治、懂业务、勤学习、乐奉献的队伍，承担窗口政务服务工作。委厅领导每年专题听取窗口工作汇报，坚持轮流到窗口坐班，协调解决问题。

在委厅领导的坚强领导和省政务服务中心的关心指导下，窗口和后台各处室（单位）沟通、运转顺畅，衔接紧密，圆满完成进驻项目标准化任务，所有进驻事项实行设立依据、申报材料、办理程序、承诺期限等“八公开”，不断压缩承诺时限，明晰申报要求，通过中心业务管理系统实现了“一门受理、集中分办、限时办结、超时警告、统一送达、全程监督”。窗口注重建章立制，抓好岗位责任制、服务承诺制、办文办事限时制、AB岗制、一次性告知制等“十项制度”的落实。自觉落实中心“十先十再”和“五禁止”规定，统一礼貌用语、咨询回复格式，耐心细致回答办事人员的各种咨询。提出高效办事、热情服务的“五零”标准和“五心”服务，开展亲切服务，搭建规范、阳光、高效服务群众的桥梁和纽带，展示教育厅的良好形象。

据悉，省教育厅自2007年以来，连续9年荣获“优秀窗口单位”称号。窗口年办件约100万件，按时办结率100%，多次收到办事群众的锦旗和表扬信。2015年，窗口被省直文明委命名表彰为“省直机关学雷锋活动示范点”，被中心评为全省政务服务系统“最佳服务窗口”。