淮北市政务服务中心“两学一做”显成效

29.07.2016  16:42

   中安在线讯 据淮北新闻网报道,日前,淮北市政务服务中心纪工委书记在大厅巡查时发现,总服务台上的“表扬与投诉”登记本有了新内容——一位急办营业执照的孟先生,对工商窗口陆园园特事特办,周日加班为他办照深表谢意。

  其实,在政务服务中心,值得点赞的事何止这一件。早在6月5日早晨,到中心大厅上班的窗口工作人员欣喜地发现,一夜之间“”门口换上了一块30多平方米的红地毯。政务服务大厅南门每天有数千人次进出,门前地毯磨损严重。今年3月初刚铺的新地毯,不到3个月底就被踩踏得破败不堪。6月4日,中心召开“文明创建再提高”暨“两学一做”再深入工作推介会,要求中心各支部和全体党员干部,针对文明创建工作中存在的氛围不浓,力度不够等细节上的问题,列出问题清单,结合正在开展的“两学一做”学习教育,边学边做边整改,并将整改内容确定完成的时间节点,一一落实到具体责任部门和人头。与此同时,中心为促进整改,迅速解决窗口服务和多项工作中存在的实际问题,适时开展“马上就办、办就办好”作风建设创新年活动,推动了整改工作的快速落实。

  问题清单列出一个多月来,大厅内部许多细节上都发生了较为明显的改变。人们一眼就看出:大厅上下两层的楼梯口,茶水间等处更换了新地毯;东门向阳处挂上了几幅防晒新窗帘;大厅内各处的130多盆花草全部被更新,又新增了30多盆绿萝。特别是中心以“学、做”结合、“马上就办、办就办好”为契机,在全体党员中开展亮身份、作承诺、当先锋、做表率、树形象活动。有的服务窗口一度被悄悄撤下的“党员示范岗”“党员自愿服务岗”“服务承诺”、月度“红旗窗口”和“服务明星”等牌子又亮了出来;党员胸前挂上了亮明身份的胸牌;电子显示屏每天都更新了新信息;设在二楼的职工书屋已开门接纳读者;大厅保安和保洁工作制度在调研的基础上又进行了细化与完善……所有这些,都是在短时间内就迅速整改完成的。

  政务服务中心频出的亮点,鲜活的变化,进一步树立了服务中心的新形象。走进办事大厅,给人一种亲切温馨、紧张有序、生气勃勃、面貌一新的感觉。服务环境的新变化,有效提升了服务质量与受众的满意度。今年6月份,中心各窗口共受理各类事项21600多件,办结办结率达99.98%,电话回访办事群众满意率达100%。

来源:中安在线    作者:薛金为