合肥旅发委按”放管服”要求：优化窗口建设 提升服务效能

日前， 合肥 市旅发委行政服务中心窗口为贯彻落实《国务院关于加快推进“互联网＋政务服务”工作的指导意见》，在合肥市政府政务服务中心的指导下，进一步优化窗口办事流程、提高办事效率、拓展服务内涵、畅通服务网络，全面提升政务服务工作水平，打造规范、高效、便捷的政务服务窗口。

窗口按照当前放管服”改革总体要求总体要求，围绕提升行政服务效能目标，进一步优化办事流程，由原来的三次流程缩减为两次；提高办事效率，旅行社变更及遗失补证由原来的15个工作日优化为网上提交申请、现场办结；拓展服务内涵、畅通服务网络，全力打造优质服务、设施齐备、环境优美、服务便捷的“一站式”、“最多跑一次”窗口服务平台，最大限度地精简办事程序，减少办事环节，缩短办理时限，提高服务效能。窗口重新制作了工作牌、政策解读单，加急印刷填写样表、一次性告知单等各项办事指南600份材料，还配齐了签字笔、老花镜、纸杯等便民项目。同时对窗口加强日常管理，落实工作人员去向登记、公示等制度，自觉主动接受社会监督和评议。力争在窗口实现“运行持续、服务效能”的目标，为群众和企业提供优质、高效、便捷服务。（供稿：监督管理处）