安徽：创新服务方式 优化服务质量

　　今年以来，我省各地创新服务方式优化服务质量，为服务好服务市场主体提速增效。

　　在铜陵市政务服务中心里，铜陵筋康源公司法人罗华拿到了自己的公章和发票。前一天他来这里申请开办企业，第二天早上花了2个多小时就拿到了工商营业执照，下午又办理了银行开户和税务发票认领。罗华说这样的办事效率超出了他的想象， “营业执照已经拿到手了，紧锣密鼓的把公司的各项东西完善，尽快把业务开展起来。在07、08年的时候，也就10年前吧，我也申办过，整个流程下来要两个月。”

　　据了解，铜陵市工商局发布的《铜陵市关于进一步压缩企业开办时间的实施意见》在7月30号正式实施。通过设置商事事项综办窗口，开展“一窗受理，部门联动，信息共享，证照联办，后台办结，统一出件”的审批模式；建立线上线下企业开办大厅，工商、税务、公安等部门共同进驻。优化企业登记程序，将办理企业设立登记的时间压缩至2个工作日以内。铜陵市政务服务中心工商窗口工作人员朱成洋： “一个综办窗口受理企业开办前期的所有材料，然后按照这个材料分别纳入各个相关部门，申请人呢只需要来综办窗口一次，就可以办理好企业开办的所有业务，我们对外的承诺呢三个工作日内办结企业开办。”

　　而在芜湖市，工商局在全省率先推出了新版网上办事平台。与以往版本不同的是，此次推出的优化营商环境服务平台包含了政策宣传、办事入口和投诉举报等功能，一站式提供所有涉及工商的服务。芜湖市工商局政策法规科科长钟敏 ：“这个专栏里有办事所需要的流程，提交材料的规范，表格的下载，以及如何填写材料的示范文本，每一个事项后面还有对应部门的咨询电话，还提供了市场主体在线咨询的平台。通过这些优化的服务，我们可以尽量减少因为市场主体办理工商政务服务过程中不了解法规，不知道怎样去办，以及不知道怎样去填表而往返多次跑这种情况。”

　　在县区，优化服务工作也如火如荼。宣城市郎溪县今年1月成立“马上办”办公室以来，积极整合资源，主动靠前服务，帮助企业解决实际困难，获得了企业、群众的一致好评。郎溪县“马上办”办公室主任陈以宏： “以前企业需要跑多个部门，现在只要企业把相关的材料交给我们“马上办”，由我们马上办来统一受理，统一办理，让企业有更多的精力去发展经济。”

　　“马上办”提升了企业对郎溪投资环境的满意度。在外来客商眼中，这个新机构不仅解决了以前办事“多头跑，跑多头”的问题，更是郎溪投资软环境的一次提档升级。安徽中再生资源开发有限公司总经理张求德： “给我们解决了很多实际困难，包括我们在基建时候的材料审批，后期的招工，各项工作进行的非常顺利，非常好。”