当涂职教中心认真开展新型农民培训民生工程跟踪回访服务工作

“你好，我是当涂职教中心老师，请问您对我校开展的新型农民培训民生工程（电商人才培训）工作有什么建议和意见吗？”

为切实提高新型农民工电商人才培训这项民生工程的满意度和知晓率，强化新型农民工培训后续服务，全面了解培训班的质量和效果。近日，当涂县职教中心按照市、区农委统一部署和要求，组织专人集中时间，分工负责，包保到人，采取实地走访和电话回访的形式，对参加今年新型农民工电商人才培训的100名受益对象进行了逐一回访，征求意见和建议，确保受益对象政策清楚，服务满意。

回访中，学校精心组织、精细安排电话回访活动，培训工作人员在规定时间内完成电话回访任务，告知培训受益对象首先要亮明身份，做到声音清晰、音量适中、回答清楚；完善回访记录，对电话是否打得通、是否有人接、是否知情况、是否明政策都要详细记录，回访结束后汇总电话结果记录；及时反馈回访情况，电话回访结束后认真梳理、统计，及时将打不通电话的、电话无人接的、接电话不知道情况政策的一律反馈并上门实地跟踪服务。

回访过程中，培训工作人员详细了解到培训结果，全面了解参培人员对所学技术的掌握情况，认真听取参培人员意见和建议，对发现的问题及时登记并给予解决，便于改进今后培训工作，使培训更贴切、更实用、更有针对性，更能满足当代农民实际需求。同时积极向大家宣讲政府民生工程各项惠民政策，在民情了解互动中努力让民生工程家喻户晓。通过回访，使技术再传授、政策再宣传、信息再核对、印象再加强，情感再加深，提升了学员政策的知晓度和满意度，确保了新型农民培训工作的圆满实施。（特约通讯员：柴家峰）