快递个性化服务 寄件也可“私人订制”

　　分拣邮件不用人工

　　快递从分拣流水线上，按照地址自动“蹦到”不同的投送区域，然后投递人员装包运往各地……在EMS安徽邮件处理中心看到的这一幕，让记者着实很吃惊。

　　昨日上午，记者在该处理中心里看到，一件件包裹从货车上卸货后，不落地就直接送上流水线。在进口处有两台全方位扫描仪，能自动扫描货物上的投递信息。“目前只有一些疑难件还需要人工扫描。”安徽省邮政速递物流有限公司副总经理许峰介绍。

　　据了解，该系统是全省首个全自动邮件分拣系统，已于去年“双十一”前上岗试运营，目前日均快件处理量峰值已达到20万件，“预计年内能实现完全自动化，届时邮件分拣速度将提升50%。”许峰说。

　　快递电商开始融合

　　省快递协会人士透露，安徽省快递企业进入高速发展期，不少企业都搬入新厂房，全面升级自动化设备。

　　昨日上午，记者在探访中了解到，安徽省邮政速递物流、顺丰、申通、百世汇通等物流企业都在近期建设了新厂房，并引入了自动化分拣设备。

　　“我们的新厂区占地面积50亩，一楼是自动化快件操作中心，二楼未来将留给电商卖家。”合肥申通快递有限公司总经理吴大元介绍，他们正在尝试一种新的模式，将快递与电商融合，“卖家可以将仓库店铺放在我们厂区二楼，这样就能及时快速地寄件，改变过了下午5点就停止发货的状况。”

　　吴大元介绍，目前已经有上规模的电商卖家与他们交流了合作意向，“预计未来会有10~20个大卖家入驻。”

　　寄件也可私人订制

　　打开手机软件，输入你的地址、需求、个人情况，就有工作人员上门为你服务，并根据情况设计快递方案，将物品尽快送到收件人的手中……未来这种个性化的快递服务，我省市民也可以享受到。

　　“我们已经启动了快递微信平台，将微信打造成全新呼叫中心，实现包裹追踪、搜索、服务评价、预约、投诉等功能。”百世物流安徽分公司总经理助理李威介绍，这种私人订制式的快递服务，最快今年9月份安徽市民就能享受到。

　　实际上，越来越多的安徽快递企业都在加快自身的信息化进程，通过提高服务质量留住消费者。“快递行业正在面临新一轮洗牌，服务质量不高的快递企业或将淡出市场。”快递行业内人士表示。(王瑾昭 记者 王天昊)