志愿者将走进铜陵北站提供服务

　　合福高铁即将通车，来到北站后如何购票、如何进站检票也成了不少市民关心的问题。记者日前从市义工会了解到，合福高铁载客运行当天，铜陵义工会的志愿者将协助站内客运人员为旅客提供志愿服务。

　　6月25日上午，铜陵义工会的部分志愿者来到铜陵北站，向客运人员了解和学习高铁站安全和业务方面知识。从站外如何维持秩序、售票厅如何引导旅客使用自动售票机，到候车大厅内帮助旅客实名验证进站以及如何通过自动检票闸机……志愿者一边参观站房，一边认真了解高铁站的各项设施和规定。“我们今天来主要是接受‘岗前培训’的。”市义工会志愿者黄宗超说，“熟悉了各项流程才能为旅客提供更好的志愿服务。”黄宗超告诉记者，征集志愿者参加高铁站志愿服务的消息在义工会的QQ群里发布后，志愿者们踊跃报名，当天来接受“岗前培训”的只是部分志愿者，他们将向其他未能来参加培训的志愿者转达志愿服务的内容和要求。

　　“如今铜陵也通高铁了，看着家乡一天天变好，我觉得特别开心，希望能够尽自己的力量为大家提供一点帮助。”已经有多年火车站志愿服务经验的志愿者孙建胜高兴地说。他表示，将和其他志愿者一起统一服装出现在高铁站各个区域，以便乘客辨认并向他们提供帮助。(铜陵日报)