居民14年前莫名为陌生人担保贷款14万余

　　“要不是为了贷款购买二手房，我永远都不会知道自己为一个陌生人担保贷款十多年。”日前，肥西居民胡宏杰在办理二手房贷款时，意外发现个人信用报告内显示自己曾为人担保贷款十四万余元。这笔尚未还清的担保贷款不仅搁浅了胡宏杰购买二手房的正常计划，而且间接耽误了孩子落户上学。

　　购买二手房发现自己“被担保”

　　今年45岁的胡宏杰，之前一直居住在肥西上派。由于身患残疾，胡宏杰一家的经济重担落在了妻子身上。好在两个女儿学习努力争气，一家人生活清贫但不乏幸福。去年，大女儿考上了合肥八中，这让胡宏杰萌生了在合肥买房陪读的想法。“合肥的教育质量总比肥西的要好，买了房落了户，不仅大女儿可以结束寄宿生活，小女儿也能在八中附近的公立小学上学。”

　　考虑到妻子上班辛苦，买房一事全部落在胡宏杰身上。东奔西跑之后，胡宏杰通过中介在政务区发能太阳海岸小区相中了一套商品房。“小区就在八中正对面，单价比周边其他小区略低一些。”经过一番讨价还价后，胡宏杰与原房主以八十五万的价格成交。“家里没啥积蓄，我只能把肥西的房子卖了交首付，其他靠贷款。”8月7日，胡宏杰通过中介着手准备贷款事宜。令他没想到的是，银行在审批贷款后拒绝了他的申请，理由为“他曾为人担保了一笔贷款，截至目前贷款尚未还清。”

　　银行的回复让胡宏杰傻了眼。在他记忆中，除了自己2003年购房申请过贷款之外，从未再到银行为他人担保过贷款。“2003年申请的房贷，两年之后就还清了，之后再也没有办理过任何贷款。”之所以匆忙在肥购房，胡宏杰是为了赶在开学前将小女儿的学籍迁往合肥，贷款搁浅导致学籍迁移被迫中断。“莫名其妙成为陌生人的贷款担保人，自己个人信用遭到损害不说，女儿的上学问题还得不到解决。”

　　 毫不知情为陌生人“担保”十四万

　　8月17日上午，政务区发能太阳海岸小区广场，记者见到了胡宏杰。身有残疾的他弓着身体，“为了这个事情，我拄着拐杖跑了十多天，头发都快愁白了。”胡宏杰告诉记者，由于自己没啥文化，所以平常格外重视小孩教育。“小女儿肥西的学籍已经退了，贷款再办不下来，她就面临着失学。”

　　在胡宏杰提供的个人信用报告单上，记者看到“担保信息——对外贷款担保信息”一栏清楚写着标有这家银行名字的担保贷款合同金额：148000；担保贷款发放日期：2001.05.20；担保贷款到期日期：2016.05.19；担保贷款五级分类：正常。”通过这份个人信用报告明细，记者得知胡宏杰“担保”对象为胡忠志，身份证信息显示其为怀宁人。“我从不认识这个人，退一万步说，我一个没有工作的残疾人怎么可能为陌生人担保十多万。”而之前，胡宏杰提到的个人购房贷款已在2005年8月31日结清。

　　“被担保”一事发生之后，胡宏杰先后跑了多趟这家银行的安徽分行。“到了营业部，找谁都说不清楚。”无奈之下，胡宏杰打印了自己的个人信用报告，向中国人民银行征信中心提出了投诉。几经周折，胡宏杰拿到了一张盖有这家银行公章的说明。说明显示：客户胡宏杰在我行未办理任何贷款业务，客户胡忠志在我行有一笔住房按揭贷款，贷款信息中显示与胡宏杰无任何关联，此贷款未做任何担保。

　　可惜的是，这份说明并未为胡宏杰的二套房贷款发挥任何有益作用。

　　涉事银行解释：

　　或因计算机系统出问题

　　办理担保贷款需要哪些手续？大额贷款是否需要担保人到场签字？针对给他人担保房屋贷款的具体事宜，记者以个人身份联系咨询了这家银行贷款部。据贷款部工作人员介绍，办理购房安全贷款担保，担保人必须是自己的父母。“在办理安全贷款时，担保人必须带齐身份证、户口本、收入证明等相关证件资料，与被担保人一起来到银行确认签字后办理。”

　　对于胡宏杰的遭遇，记者联系了这家银行个人按揭中心。该中心杨姓负责人表示：上周四已将客户情况反映至上级部门，目前正在进行异议处理。“从个人贷款角度来说，这笔担保贷款应该不会影响到客户正常贷款。对于客户的申诉要求，我们正在办理。”

　　明明没为他人办理担保贷款，为何对外贷款担保信息会出现在胡宏杰的个人信用报告内？对于这个问题，该名负责人也表示非常意外。“我们调取了工行系统，发现胡宏杰和胡忠志两人贷款并无任何联系，胡忠志个人贷款信息内也未有涉及到胡宏杰。”据该名负责人介绍，中国人民银行征信中心在出示个人信用报告是整合抓取客户个人在多家银行的贷款信息。“出现这种情况，有可能是计算机系统出现了问题，才会导致抓取信息出错。”

　　对于胡宏杰的情况，该名负责人表示：上周四已将情况通过公文方式反映至上级部门，目前正在进行异议处理。“资料更改需要走流程，一般来说需要十天左右。”

　　律师意见：

　　受害者有权要求赔偿

　　针对胡先生的遭遇，记者随后咨询到了安徽金亚太律师事务所苏黎明律师。对此，苏黎明律师认为：无论是银行的系统操作失误，还是自身疏忽，涉事银行都必须对这件事情负责。

　　考虑到胡宏杰的诉求，苏黎明律师也给出了自己的建议：“我不建议胡先生走诉讼途径，因为这个选择耗时较长，聘请律师也会产生费用。遇到这样的情况，最好可以主动到省分行及相关政府管理部门进行投诉，以沟通的方式解决问题。这是速度最快，也是最有效率的途径。”