二十年初心不改 文明花开大湖名城
“好人”寄语：
全国劳动模范、全国道德模范徐辉：能够获评全国文明城市是合肥人民多年来梦寐以求的一个愿望，这标志着合肥文明创建工作走上了一个新的台阶，希望合肥能够在更高的起点上继往开来，奋勇前进，实现创建为民、创建惠民，不断提高人民群众的生活环境、生活质量，让老百姓共享文明创建成果。
“中国好人”杨刚：合肥成功入选全国文明城市走了很多年，这个成绩来之不易，如今合肥城市发展越来越文明和谐，人民群众的生活水平越来越好，这是多年来创建成果积累的生动体现。作为合肥的一名普通市民，我感到非常骄傲与自豪，希望合肥能够珍惜这份荣誉，在创建之路上越走越远、成绩更上一层楼。
全国首批“优秀五星级志愿者”王涛：合肥当选为全国文明城市，是对合肥多年来创建工作取得辉煌成就的一种认可和激励，“中国好人安徽最多，安徽好人合肥最多”，让我们携起手来，在全国文明城市光环的指引和鼓励下，把我们的家园共同维护好、呵护好，让文明成为合肥最美丽的风景。
20年的奋斗，栉风沐雨；20年的发展，硕果累累。文明，成就了今日大湖名城最美的风景。
翻开合肥的光荣榜单，一个个成绩无不令世人瞩目：
五次荣获“全国社会管理综合治理优秀城市”称号，三次捧得“长安杯”，跻身全国“平安高地”；
2011～2015年被央视调查等权威组织连续4次评为“中国最幸福城市”；
2014年获评“国家森林城市”、“全国首批生态文明示范城市”；
2015年2月被评为第四届全国文明城市；
…………
省委常委、市委书记吴存荣在接受采访时说，创建工作只有起点，没有终点，只有更好，没有最好。一定要摒弃“牌子到手，创建到头”的懈怠思想，瞄准新目标，坚持新定位，驰而不息地打造文明之城新常态。
早在1997年，合肥就被中央文明委作为中西部省会城市文明创建典型，以一级宣传方式推向全国。回顾合肥20年的创建之路，文明创建不仅锻造了城市的筋与骨，培育了城市的灵与魂，更凝聚了城市的血与肉，带来的是城市品质和市民素养的双重提升。
总结合肥20年的创建经验，人的因素是关键。从一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去；从让人民群众共享城市文明发展成果，合肥一路走来，一路探索，一路收获。
依靠发动群众创建工作添强大生命力
时光斗转20年，随着时代发展，要求在变，标准在变，期待在变，文明城市的内涵也在变，只有紧紧依靠发动群众这点不会变。有了它，城市发展才有不竭的动力、不息的生命力。
“只有让文明创建成为广大市民和社会各界的自觉行动，才能掀起文明创建工作新的高潮。”吴存荣如是说。
瑶海区明光路街道矿机二村是一个企业划转小区，没有物业公司，小区环境日显脏乱。在街道的动员支持下，6名热心公益事业的退休老党员、老职工志愿者挺身而出，请缨担任业委会管理成员，免费负责小区安保、绿化、保洁、财务等事宜，渐渐走出了一条“群众自治破解老旧小区管理难题”的新路。“如今参与志愿服务的队伍人数不断扩大，小区面貌发生了翻天覆地的变化。”街道党工委副书记袁乃玉说，这就是创建工作“让群众服务群众，让群众教育群众，让群众提升群众”最鲜明的体现。
从居民自治、公众参与，到推行“一把手”工程，合肥文明创建工作形成了全市“一盘棋”，上下拧成了“一股绳”。
2011年，合肥市第十次党代会明确提出“力争‘十二五’期间成功争创全国文明城市”目标，并成立市委、市政府相关领导为组长的6个专项创建工作组，协调解决创建工作中的重难点问题。每年召开全市文明创建动员部署大会，每月召开调度会研究、部署创建工作；市直部门和各区“一把手”，树立“行走合肥”的作风，深入背街小巷、老旧小区、农贸市场等一线区域，常态调研督查，现场解决问题。
同时，市文明委将全国文明城市测评体系指标、未成年人思想道德建设等重点工作任务，分解到各县（市）区和市直相关部门，不断压实责任措施，推动工作落实到位。各级文明办常态化开展骑自行车和步巡督查创建工作，坚持城市文明程度指数双月测评和“三线三边”环境治理月考评，公开通报结果，限期整改问题。
合肥还邀请“两代表一委员”担任窗口行业特约监督员，助力文明创建；组建市民义务监督员队伍，对全市文明创建工作进行巡查监督；组建“五老”队伍，督促未成年人思想道德教育，不断完善社会共建共创工作格局。
举市而为、同建共创、众志成城，这就是合肥凝心聚力、全民共创的真实写照，是合肥创建动力延绵20年不息的强大源泉。
让群众得实惠文明创建才能水到渠成
“创建文明城市，为了谁？合肥给出的答案是：老百姓。”吴存荣指出，一个城市首先是老百姓的城市，一定要坚持为人民服务的理念去管理城市，要始终把维护群众利益作为创建工作的出发点和落脚点，这样的文明创建才能得民心、顺民意。
回顾合肥20年的创建路，就是群众不断得实惠的发展路，一项项温暖民心的“民生套餐”出炉，一件件得民心、顺民意的实事好事落到实处。
共享民生。自2007年以来，合肥逐年增加民生工程投入，33+X民生工程固化为制度，各级财政投入资金超过366亿元（每年占财政支出近80%），惠及群众750万人次，基本实现了老有所养、学有所教、病有所医、劳有所得、住有所居。在全省民生工程社情民意调查中，群众满意度、支持度始终保持在93%以上，成为幸福合肥建设的重要助推力，合肥连续4年被央视调查等权威组织评为“中国最幸福城市”。
共享成果。自2012年至去年底，合肥共投入18亿余元，分三年对全市254个老旧小区实施综合改造，居民生活环境大为改观。标准化菜市场改造工程全面实施，全市124个菜市场基本完成综合改造，街巷面貌焕然一新。
此外，合肥还精心维护市民生活的公共环境，扎实推进数字城管建设，目前已完成全市400平方公里范围内城市管理部件和地理编码普查和测绘。强化环卫管理，实行全天候全覆盖清扫保洁制度，全市道路清扫机械化率达70%以上。
为同步提高创建水平与方便市民生活，合肥按照“主干道严禁、次干道严控、小街巷规范不脏乱”的原则，取缔未经批准的各类流动摊点近万处。坚持疏堵结合，分类治理夜市摊点群，目前全市共有1～3类规范设置的夜市摊点群117处。
共享生态。2013年12月，合肥正式启动“三线三边”环境治理工作，一体化提升城乡环境，主要路段、河段、城乡接合部、村镇周边等面貌发生较大变化，群众支持率和满意度很高。设立1亿元的市美好乡村建设专项资金，并逐年增加，采取以奖代补方式，支持美好乡村建设。
全力做好“水、绿、气”文章。围绕环巢湖生态示范区建设，实行“河长制”，源头把好水环境治理关；实施“绿色森林增长”工程，全面实施大气污染防治综合治理工程，打响废气、扬尘治霾攻坚战；开展“清洁家园、绿化乡村”千村百日行动，在建设宜居家园中普及生态文明理念。
如今的合肥，生态秀美宜居宜业，湖城共生近悦远来。
提高群众素养城市文明不断携手共进
“城市管理的过程是市民文明习惯与素养培育的过程，在城市管理过程中，我们要始终把教育引导广大市民遵纪守法、爱护珍惜城市环境、主动参与城市管理放在首位。从个人素养的涵育，从而推动一座城市的文明。”吴存荣一语中的。
周兆初是我市创建工作的一名元老。他介绍，合肥从1981年开展的“全民文明礼貌月”到之后的“五讲四美三热爱”群众性精神文明建设活动，都是从提高人的素养着手。“精神文明建设，从来不是高高在上，而是要以人为本。”77岁的周兆初说，如今在合肥，文明已经成为广大市民的自觉行动，内化于心，外化于行。“每次上公交车都有人给我让座，这就是最好的说明。”
在20年的创建历程中，合肥坚持固本强基，始终把提高人文素养作为创建全国文明城市的核心要素，立德树人久久为功。
重拳出击，铁腕治患。合肥针对城市“五乱”（垃圾乱扔、摊点乱摆、车辆乱停、行人乱穿、小广告乱塞）等陋习顽症发力攻坚，着力破解市容环境和交通秩序“老大难”问题。同时在全市开展“四做四不”（做文明市民，不乱扔垃圾；做文明商户，不乱摆摊点；做文明行人，不乱穿道路；做文明司机，不乱停乱行）创文明主题教育实践活动，破解创建痼疾难题。
诚信无阻，失信难行。我市打响“信用合肥”诚信品牌建设，在各级政府机关推行服务承诺制、限时办结制、缺席默认制等多项制度，提高机关效能。建立信用惩戒“黑名单”和产品质量“红黑榜”，加大失信惩戒力度。对失信上榜个人，禁止高消费，不能乘坐飞机、列车软卧、动车一等座以上座位；对上“黑榜”的企业将作为检查或抽查重点对象，并取消其2年内参加各种评比推荐活动的资格。
春风化雨，润物无声。多年来，合肥坚持以核心价值观为引领，注重实践养成，典型引路。截至今年1月，全市已有107人（团体）入选“中国好人榜”，名列省会城市第一，“全国好人安徽多、省会好人合肥多”的道德优势凸显。大力推进核心价值观“六进”和“主题季”活动，引领道德风尚；创新制度载体，常态化开展志愿服务等活动引领文明风尚。合肥在全国省会城市中率先制定实施《志愿服务条例》，创新设立社区志愿服务工作站和“爱心银行”，成立阳光志愿服务基金会，评选星级社区志愿服务广场和星级志愿服务社区，46.9万志愿者活跃在合肥大街小巷；打造“一区一主题、一街一特色”的核心价值观公益广告宣传主题广场、社区，在潜移默化中促进核心价值观宣传教育内化于心。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。合肥将乘着荣膺全国文明城市的东风，更加自觉地把社会主义核心价值观融入到创建工作全过程，持之以恒，久久为功，让文明之髓浸润到“大湖名城”的每个角落，成为庐州大地永恒的底色。