马鞍山市工商局积极做好五一消费维权保障工作

　　五一期间，马鞍山市工商局积极做好小长假期间消费维权保障工作。

　　一是加强12315热线的受理工作。落实12315人工电话及录音电话的接听与转办，市工商局12315指挥中心三天共受理各类信息56条，其中投诉18件，举报1件，咨询37件，受理全国互联网平台投诉10件，主要涉及消费购物欺诈问题及合同纠纷问题，目前均已分派转办。二是落实消费维权的应急工作。组织人员在小长假期间进行白天及晚间值班，对消费者反映的投诉、举报、咨询严格按照工作程序及时处理。严格落实局领导带班和执法备勤制度，合理调配工作人员，成立应急小分队，加强突发事件的应急处置准备。