受点委屈就哭,女客服玻璃心?这是连环骗术

27.05.2016  13:45

  昨日,合肥市民夏女士相继接到两个自称某保险公司客服的电话,对第一个电话她还抱有一定的警惕,但在第二个人的忽悠下,她将一个短信链接点开,结果损失了2000元。

  “女客服”打来电话 问姓名和身份证号

  夏女士前几天买了一辆新车,并在某保险公司买了份车险。当天下午,夏女士接到一个女子的电话,对方自称是保险公司的客服人员,现在对夏女士进行回访,回访结束赠送给她一定数额的积分。“积分在官网能兑换礼品,我想着也没啥,就跟她聊了起来。”夏女士称,她特意看了下来电号码,发现与保险公司的官方客服号码一致,只是前面多了个深圳区号,她也没在意。然而聊着聊着,夏女士感觉不对劲,“她先是问我身份证号码,我以为是要核对信息就跟她说了,她接着问我姓名。”这引起了夏女士的怀疑:身为客服人员怎么会不知道客户姓名?即便不知道全名,也该知道姓什么啊。

  一听“你是不是骗子” 对方居然哭着挂断

  “我说既然你是客服,你肯定可以查到啊”。“客服”听夏女士这么说,就说出了自己的姓名和工号,然后再次要求夏女士说出姓名,并称“我说了,你也要说,这是互相尊重。”

  对方又是询问身份证号码,又是询问姓名,这不是明显是在套取个人信息吗?夏女士就质问对方:“你是不是骗子,要不怎么对我的信息什么都不知道?”

  没想到,对方听完竟哭了起来,没等夏女士再说话,就将电话挂断。夏女士莫名其妙,不过想着也没透露更多信息,她也没有太担心,只是认定了这是诈骗电话。

  “客服主管”又来电代下属表达歉意

  本以为此事到此结束,没想到过了5分钟,夏女士又接到一个电话,还是一个女子的声音,对方依然自称上述保险公司的客服,但表示自己是客服主管,打这个电话是专门向夏女士道歉的。

  这个“主管”称,刚才给夏女士打电话的“客服”是新来的,业务很不熟练,“我们看到她哭就询问怎么回事,她说自己惹客户不高兴了,自己感觉很内疚。”“主管”说,她回听了两人的通话记录,发现“客服”确实不称职,就亲自打电话道歉。为表示歉意,“主管”说不用夏女士提供信息了,直接赠送她5000积分,并立马给夏女士发来一个短信,让她点击链接领取。

  “赠送积分”链接一点2000元不翼而飞

  “这人说话很专业,听着也很舒服,我想,难道之前多虑了?就顺手点了一下短信链接。”没多久,夏女士手机绑定的银行卡就提示支出2000元,她这才意识到,自己还是遭遇了电话诈骗,之前那一切都是一场戏,目的就是让自己点这个链接,“真是防不胜防,好在损失不大,就当花钱买个教训。”

  记者在网上搜索夏女士提供的电话号码,发现很多人都曾反映,接到过该号码打来的电话,多数遭遇都是和夏女士接到的第一个电话相似,对方试图套取用户的个人信息,像夏女士接到第二个电话后被骗的情况并不多见。

  警方提醒,如果接到自称官方客服的电话,一定要核实是否属实,因为很多骗子可以用改号软件改号。在电话中不要随意透露个人信息或进行金钱交易,不要点击来历不明的短信链接。

来源: 中安在线     作者: 李萌