宣城市司法局开展“法律援助便民服务月”活动

为不断提升法律援助服务能力和水平，宣城市司法局在4月份开展“法律援助便民服务月”活动。一是规范服务行为，坚持“微笑服务”，落实服务承诺、首问负责、限时办结、值班日志等制度，规范受理审查流程，优化受理审查方式，缩短受理审查时限。二是延伸服务内容，丰富咨询解答内涵，在解答过程中注重对咨询人开展公共法律教育、人文关怀和心理疏导，同时加强法律援助与司法救助、社会救助工作衔接。三是增强服务力量，配齐配强服务窗口工作人员，加大教育培训力度，提高法律援助工作人员专业素质和服务能力。同时，完善律师值班机制，确保窗口每天不少于1名律师值班。四是优化服务环境，进一步加强服务窗口基础设施建设，完善功能区域和无障碍配套服务设施，定期维护保养和更新换代，保持窗口卫生整洁，不断提升群众满意度。

(宣城市司法局)