合肥：社区协商解民忧 服务居民零距离

　　 中安在线讯 “张书记，我要反映问题！”日前，合肥阿奎利亚风格城市小区居民李明看到在小区走访的社区书记张贤云激动的说，“小区东门一到下雨就积水很严重，我们业主派了几个代表去物业反映多次，一直也不解决，现在夏天下雨又多，还让不让我们出门了！还有，小区里面到处停的都是车，杂乱无章，管理也太不到位了......”

　　阿奎利亚小区是合肥双凤开发区内开发最早的商住小区，占地1407亩，总建筑面积约206万平方米。目前已入住楼栋120幢，13000多户，居住人口约3.5万人。人多事情也多，最突出的矛盾要数居民和物业之间的矛盾了。2013年社区居委会成立之后，积极与小区物业公司建立联席制度，在协调居民与物业之间矛盾方面有了很大改善。2016年初，阿奎利亚社区又通过居民会议成立了社区工作协商委员会，制定了社区协商工作实施方案，拟定了社区工作协商委员会章程、议事规则以及议题清单，学习省内社区协商的先进经验，以点事、定事、议事、决事、办事、评事“六事”工作流程，规范社区协商的程序。明确了“议什么”和“怎么议”，解决问题更加规范化、制度化。从工作机制建设、搭建协商阵地到创新工作方法，一步一步扎扎实实。

　　为切实改善居民的居住环境，解决小区东门积水问题，协商委员会决定召开议事协商会议研究解决。协商委员会成员、物业公司代表、居民代表等多方参会并提出了整改方案。物业与相邻施工方协调，协商委员会请社区居委会出面协调，最终找出了出水口进行封堵，问题的得到了妥善解决。小区也开始启用门禁系统并制定一车一卡制度，对停车位进行严格划分和管理，小区乱停车现象有了很大改善。

　　随着网络的发展，该社区逐步把社区协商由“脚尖”发展到“指尖”，充分利用好社区公共服务综合信息服务平台、社区网站和网上论坛、QQ群、微信群等互动交流平台，直接与居民实现无缝对接，建立健全社区协商网络参与机制。

　　为保证协商常态化，该社区正筹建经费保证机制，为社区居民开展协商活动提供必要条件和资金，对社区工作协商委员会成员按照一事一费和协商参与次数给予适当补贴，激发他们在社区协商工作中的积极性。(张利 记者 宋艺)