安徽省卫生厅窗口9项政务服务新措施
一、最大限度执行审批“一次性告知”
对复杂审批事项审批前、中、后所有相关要求，进行全面告知和公开，进一步方便申请人办理审批。
对省管权限的医疗机构、涉水产品、职业卫生、放射卫生、消毒产品生产企业许可等5个审批事项编制相应光盘或手册，内容包含：审批所有相关法规和文件、技术标准、申报服务指南、申请材料示范文本、现场审核(评审)或检验的具体要求以及相应的讲解介绍、违法责任等。前述内容在厅门户网站公开，光盘或手册免费赠送申办单位。
二、新增4个便民服务事项
将安徽省妇幼卫生技术岗位(新生儿听力筛查)培训合格证书、全省卫生监督员执法证考试省级资格审查及成绩合格单、全科医生转岗培训合格证书、传统医学师承出师证书发放等4个事项纳入窗口办理。
三、开通“急事急办”的“快速通道”
按照审批“急事急办”工作程序(见附件1)，由当事人提出申请并说明理由，经省政务服务中心核准备案登记后，由省卫生厅窗口协调后台，按照“一事一批”的快办方式，在四分之一法定办理时限之内办结。
四、积极推行网上审批，实行快递收件送达
积极落实省政务服务中心对网上审批工作的统一布置，梳理确定首批网上提交资料的审批项目、制定网上审批工作流程、做好审批软件系统对接等，加快推进网上和现场审批“双轨制”建设。
根据办事人意愿，按窗口快递收件和送达服务制度(见附件2)，对办事人补充提交审批资料的，实行快递收件和窗口替办事人受理；对办结领证的，实行快递送达。
五、按照“枫桥经验”做好非审批事项咨询解答
凡到窗口咨询省卫生厅相关事项，窗口就地圆满答复，杜绝群众跑二地、跑二次情况发生。
窗口做好常见问题(医患纠纷处理程序、卫生技术职称晋升资格审查要求、新农合报销政策、大病救助申请程序等)解答；窗口解答不了的问题，由窗口联络相关处室，替咨询人询问；对每个非审批类咨询解答，进行登记(见附件3)，请当事人留通讯方式、签字、评价。
六、延长服务咨询工作时间
通过电话转接手机方式，将省卫生厅窗口咨询服务工作时间由“朝9晚5”(中午12点到1点半午休)，延长为每日的“朝9晚9”。窗口咨询时限调整状况，在窗口服务台、厅门户网站、省政务服务中心网站及有关新闻媒体公开。
七、主动宣传与群众利益直接相关的医改措施
每年定期编制一张宣传页(首期宣传页见附件4)，在窗口前台赠给前来的办事人。宣传内容突出与群众利益直接相关的医改措施、突出便民的实用性。
八、主动征求群众对省卫生厅窗口的工作意见
请办事群众不记名打勾或填写文字意见，投放窗口专用意见箱。“征求意见表”包含政务服务质量、效果、态度、廉政、“四风”问题等(见附件5)。定期统计分析群众意见，不断提高服务能力和水平。
九、实行服务公开承诺制
对省效能办、省政务服务中心等相关管理部门工作要求以及本通知的服务措施，通过在窗口服务台摆放承诺书(见附件6)、在网站和媒体上公开承诺等方式，监督和促进制度落实。
以上九项措施，除第一项在6月底完成光盘编制工作后开始执行，其余八项措施自本通知下发之日起执行。
附件：
1.省卫生厅窗口“急事急办”工作程序、“急事急办”审批流转单