创新管理模式让“合肥人”更有“温度”

01.10.2017  11:21

   中安在线讯  著名建筑师贝聿铭曾说过:“对于一个城市来说,最重要的不是建筑,是规划。”合理规划,有序管理,才能让生活在城市里的居民感受到“温度”。

  随着经济的快速发展,城市管理模式不断创新。大数字管理、线上阅读这些“新生儿”让合肥居民的生活方式越来越多样化,精神愉悦值不断攀升。合肥这座新秀之城乘着“数字化管理”这股东风,正以强劲有力的态势全方位发展。

   数字城管 多渠道 收集信息高效率管理城市

  流动摊点,道路不洁,井盖丢失,暴露垃圾……在以前,这些城市管理问题只能通过人员路面巡查发现,不仅耗时,还由于这些问题得不到及时上报和处理,影响了居民生活和城市环境卫生面貌。随着数字化城管指挥中心的成立,这些问题迎刃而解,城市管理更加规范和精细。

  合肥市数字城管平台于2015年1月1日正式投入使用。目前包含合肥市全部建成区,包括4个主城区和3个开发区,普查包括路灯、行道树、垃圾桶等在内城市管理部件138万个。根据合肥市实际情况,系统触角延伸到餐厨垃圾管理、摊点亭棚等角角落落。

  据介绍,数字城管系统信息数据有多种来源渠道,信息采集监督员队伍上报问题是案件主要来源,同时建立了天网视频巡视上报、开通了12319热线举报电话、市民通APP以及微信上报等作为案件来源的辅助渠道,同时承办12345市长热线转办、领导批示和督办等案件。

  不久前,数字城管采集员张霞(化名)发现滨湖新区南京路一家洗车店存在占道洗车修车情况,向合肥市数字城管指挥中心报案;5分钟后,这起案件就被批转给滨湖新区城管指挥中心;又过了2分钟,案件到达滨湖世纪社区城管中队队员手中;13时10分,社区城管队员处理完毕,向数字城管指挥中心提交结案;13时20分,张霞杀了个“回马枪”,传来现场回访核查照片,占道洗车修车情况已整改。通过合肥市数字城管系统的高效运转,从报案到结案,一起案件处置仅30分钟。

  “自系统运行至2017年8月底,两年多来通过数字城管平台立案并派发各区(开发区)、市直各部门、各有关企事业单位各类城市管理问题共410.37万件,按期处置结案391.78万件,按期结案率达到95.47%,共处置结案409.91万件,总处置结案率达到99.89%。”相关负责人说。

  数字化城市管理系统的建成运行,提高了城市管理工作标准,规范了城市管理考核工作程序。为合肥市创建文明城市发挥了积极的作用,改变了过去创建打突击、阵风式的工作方式,同时也巩固了创建成果,推动了社会综合治理,使全市城市管理工作真正走上良性化、常态化管理轨道。

   智慧 · 书房 创新性 管理 模式 打造“城市第三空间

  一座城离不开钢筋水泥的高楼大厦,也离不开学富五车的阅读情怀。今年7月中旬,亚马逊中国发布2017年中国图书排行榜。最爱阅读城市榜中,合肥、郑州、长春位列前三。这不仅是合肥连续四年上榜,而且还是蝉联阅读榜榜首。

  合肥,是一座有温度的城市,坐落于街头的悦·书房为奔波“两点一线”的市民营造了精神的海洋。悦·书房位于琥珀湖畔,以打造除工作、生活以外的“城市第三空间”为宗旨,是国内首个有人值守的24小时图书馆。

  走进悦书房,设计风格时尚简约,读者在享受阅读的同时还可以享用咖啡、简餐等增值服务。安静优雅的环境会让每一个观赏的人忍不住驻足,雅致的书桌旁三三两两的坐着学习的人。“这边的环境特别安静,每天的学习效率很高,只要有时间我就会过来学习。”正在备考CPA证书的小叶说。

  悦·书房分三层,一层为综合阅读区,二层为亲子阅读区,三层为阅读交流区。二层曾是闲置的仓库,如今摇身一变成“儿童阅读乐园”,孩子们不仅可以在这里看绘本、玩游戏,还可以建立自己的“儿童智慧银行”。据介绍,打造儿童智慧银行,是专门针对小朋友的一项创新服务。儿童在悦·书房微信公众号中开通账户,线下领取象征意义地存折。通过参加文明阅读、活动、分享互动等方式获取智慧币,自助存入账户。累积一定量的智慧币后,即可“取款”换取相应价值的礼品。“这项服务深受家长的欢迎,它通过一钟虚拟的储蓄,激发了孩子读书和参与各类活动的热情。悦·书房儿童智慧银行从今年5月至今已有404位用户在使用。”馆长说。

  自悦·书房在合肥面世以来,深受广大市民的欢迎。它的成功离不开智慧的管理模式。悦·书房致力于打造智慧书房,采取“线上+线下”一体化的运营模式。借助微信公众号,为读者提供线上活动预约与线下活动体验,线上互动问答与线下领取奖品,线上空间申请与线下空间使用,线上故事分享与线下亲子讲故事互动,线上好书推荐与线下读书会和夜读举办等全面的服务,让读者更好地体验一体化的文化服务。

  据馆长介绍,悦·书房开业至今已接待了近十万名读者前来参观,阅读,参与读者活动等。工作日平均每天150人次左右的到访量,节假日及寒暑假平均每天280人次的到访量。除了为广大读者朋友提供书籍阅读外,悦·书房还定期开展各类文化活动,丰富读者的生活。

  截止目前,悦·书房已经举办了211场活动。如针对更亲子模式的《四点半悦·课堂》《光影小剧场》等,以及针对成人的《悦·诗词》《悦·分享》《夜读》等活动。活动的种类丰富多样,深受广大读者欢迎。(记者 何鸿飞)

来源:中安在线      作者:何鸿飞      编辑:毛书兵
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