12348安徽公共法律服务热线正式开通运行 全年无休

据悉，12348安徽省公共法律服务热线正式开通运行，这是目前全国第二家省级统一提供咨询服务的热线平台。该平台的成功运行，标志着安徽省公共法律服务的实体、网络和热线三大平台全部建成并投入使用。

据了解，12348安徽省公共法律服务热线平台设立45个话务坐席，面向公众提供7×24小时全年无体的专业人员电话常询服务。预设可以满足年度20万通咨询电话的服务总量。试运营近一个月来，共接听电话3万多通，日最大接听量达到2552通峰值，接通率和满意率均达到设计要求。