省厅部署开展简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业工作

根据《安徽省人民政府办公厅关于简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业的通知》（皖政办〔2015〕86号）要求，日前，省厅结合工作实际，印发《安徽省司法厅简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业工作方案》，以切实提高司法行政系统公共服务质量和效率，努力为基层群众提供优质高效、公平可及的公共服务。

方案要求，要全面贯彻落实党的十八大和十八届二中、三中、四中、五中全会精神，按照国务院关于协同推进简政放权、放管结合、优化服务的部署，坚持问题导向、需求导向，坚持服务便民利民、办事依法依规、信息公开透明、数据开放共享原则，创新工作思路，综合施策、标本兼治、立行立改，务求在简环节、优流程、转作风、提效能、强服务等方面取得突破性进展，不断提升司法行政系统公共服务水平和群众满意度，更好地加快中国特色安徽现代司法行政体系建设。一要梳理公开公共服务清单，依法依规明确省司法厅履行职责必须提供的“端菜型”公共服务事项，梳理群众合理需求，确定司法行政系统省级“点菜型”公共服务事项，部署并指导市级司法行政系统梳理完善市、县、乡三级公共服务清单服务事项，形成全省司法行政系统公共服务清单目录，并逐项编制公共服务事项办事指南。二要清理规范各类证明事项，凡没有法律法规依据的证明和盖章环节，原则上一律取消；确需申请人提供的证明，严格开展论证，广泛听取各方面意见，并作出明确规定，必要时履行公开听证程序。三要开展“简流程、优服务”专项行动，加强省政务服务中心司法厅窗口建设，推动司法行政系统省级公共服务事项全部进驻，努力为群众提供项目齐全、标准统一、便捷高效的公共服务。四要加快推进部门间信息共享和业务协同，积极参加政府数据中心和基础数据库建设，协同推进跨部门、跨区域、跨行业涉及权力服务事项的办理信息互通互享、校验核对；依托“互联网+”，配合做好公共服务相互衔接，变“群众跑路”为“信息跑腿”，变“群众来回跑”为“部门协同办”，从源头上避免各类“奇葩证明”“循环证明”等现象，为群众提供更加人性化的服务。五要扎实推进网上办理和网上咨询，大力推行政务服务全程电子化，参与省政府权力清单运行平台建设，努力为群众提供方便快捷的多样化服务。六要加强服务能力建设和作风建设，进一步建立健全服务制度，努力提升运用新技术新方法为民服务的能力；健全监督机制，畅通群众投诉举报渠道，完善举报受理、处理和反馈等制度，及时解决群众反映问题。

（厅法制处）