国庆中秋长假我省工商部门共受理消费者投诉举报咨询2152件

　　2017年国庆中秋节期间，我省各级工商部门12315工作人员坚守岗位值班，共受理投诉举报和咨询电话2152件，与去年同期1839件相比，受理量增加17％。其中投诉527件、举报30件，咨询1527件，其它67件。全省12315热线受理咨询、投诉和举报前5位的是：合肥市、宿州市、芜湖市、阜阳市、淮南市，分别为779件、192件、183件、143件、137件。
　　今年我省国庆长假消费投诉量居前十位的商品和服务为：餐饮和住宿服务、交通工具、家居用品、服装鞋帽、通讯产品、家用电器、互联网及相关服务、销售服务、电信服务、烟酒和饮料，分别为50件、36件、26件、24件、23件、23件、22件、19件、15件和15件。其中餐饮和住宿服务投诉量居首位，问题主要是服务质量和涨价行为等，总体上反映了节假日外出旅游人数较为集中的消费特点。按消费投诉性质统计来看，主要集中在质量问题、售后服务问题、合同问题、广告问题等方面，分别为82件、82件、57件、27件，占投诉总量的39.6%；属其他问题的234件，占投诉总量的46.8%。
　　全省各地工商部门均依法对受理的问题作了相应处理，切实维护了广大人民群众的合法权益，努力营造安全放心的节日消费环境。