国庆中秋假期铜陵市工商局12315中心及时处理消费投诉

　　“十一国庆中秋”假期，为迎接党的十九大即将胜利召开，强化“两节”消费维权，营造安全放心消费环境，铜陵市工商局12315消费者投诉举报中心严格执行24小时人工值班和领导带班制度，确保节日期间12315电话畅通，做到有投必接、有诉必处、依法依规、严格办理。

　　节日期间，12315中心共受理消费者投诉举报咨询105件，与去年同期77件相比，受理量大幅度上升。其中投诉35件，举报2件，咨询68件，受理处理国家总局互联网平台转交投诉咨询7件，咨询当场向消费者进行了详细解答，投诉举报均及时分送至辖区市场监督部门依法进行处理，现场处理投诉举报6件。

　　在受理的投诉中，商品类投诉为20件，反映问题主要表现在：新冰箱无法正常工作、皮衣出现裂纹、商家违反约定送样品家具、灯具在三包期内出现质量问题等。服务类投诉为15件，反映问题主要表现在：电信服务商宣传不实、婚庆公司提供的套餐内容与约定不一致、房屋装修在保质期内有质量问题、经营者发生变动后预付卡无法正常使用等。