安徽试水“互联网+养老” 一键呼叫居家服务
蚌埠120紧急救援中心
“喂！是李老吗？刚刚您通过‘老人宝’手机一键呼叫了紧急医疗服务，您的症状是头晕吗？我们的120救护车马上出发赶往您家！”几秒钟前，蚌埠市120热线调度员李亚楠的120急救指挥调度系统上收到一个紧急呼救，系统同步调出了老人的姓名、住址、健康档案和亲人号码等信息，李亚楠立即做出判断，联系离老人住址南山路纬一小区最近的急救车前往救援。
这是5月6日发生在蚌埠市紧急救援中心的一幕。在蚌埠，120急救中心与中国电信蚌埠分公司等成功试水建设智能化信息服务平台，为老年人搭建生命桥梁，“互联网+”与养老服务在我省实现了结合。
定制智能终端 手机一键“SOS”
5月6日上午，刚从蚌埠市老年大学电脑班下课的吴老神采奕奕，拿出“老人宝”手机，准备打个电话约老朋友再下几盘棋。如今，不论走到哪，吴老都会把“老人宝”手机带在身上，不仅能打电话，关键时刻还能救命！“这个老人宝手机真是好用。”吴老说着就把手机拿了出来，“你看上面有一个红色的按键，遇到紧急情况时，只要按一下绿键，再按一下这个红色的SOS键，120中心就能知道了。有一次，我们一位老同志在外面突然晕倒了，当时已经说不出来话，他就按了手机上的SOS键，不到五分钟，120就来了，那位老同志被被送到了医院，因为抢救及时没出现什么大问题，多亏了这个‘老人宝’手机啊。”
随后，在吴老的介绍下，记者来到了一位退休老人姚老家中，姚老已经83岁高龄，但精神矍铄，说到“老人宝”手机，姚老也是赞不绝口，姚老说：“这个老人宝手机设计地非常人性化，你看，我一按9，手机就自动拨我家大儿子的手机号，一按8，就是女儿的号码。”姚老说：“有一次回怀远老家，走在路上无意中碰到了手机上的SOS按键， 120立即给我回电话了，虽然没有真正用到，但通过这次的误拨，我就觉得这个老人宝手机就是我们老年人的生命线。还是要感谢政府和社会对老年人的关心，感谢电信公司开发了这样一部适合老年人用的手机。”
2014年，为保障老人健康安全，完善救助服务体系，打造“居家养老”模式，中国电信安徽公司利用领先的网络优势、技术优势，在蚌埠联合120急救中心等单位，向市内符合条件的老人发放500多部“老人宝”手机。通过电信定制的老人机终端可以实现一键呼入平台，平台快速调出老人健康档案和亲人联系方式等重要信息。该定制手机字号和键盘很大，方便老人识别。手机正面有一个特殊的红色键，上面写着“SOS”标识，老人在突遇紧急情况时，如突然病发或摔倒病等情况，即可按下红色按钮，这时，服务系统的电脑上就及时显示出这名老人的姓名、家庭住址、子女联系电话、可用急救车分布位置等，服务中心人员可及时与急救人员和老人子女取得联系，第一时间赶到现场营救。更加人性化的是，服务系统还录入了老人的健康档案，医务人员可以提前做好急救预案。
“老人宝”手机具备了诸多人性化的应急功能，而与之匹配的子女方手机则涵盖了“老人位置随时掌控”、“报警信息及时获知”等服务。无论老人身在何处，只要发生紧急情况，老人按下手机呼救键，子女会根据GPS定位第一时间收到父母的精确位置，即便是不在父母身边，也能在远程第一时间了解父母的情况，帮助更多出行在外的子女远程追踪并解决父母遭遇的各种危险，解决了老人们独自在家面临的各种问题。去年至今，通过“老人宝”手机呼入的急救电话已经达到近15000次。
在线购买服务 打造养老服务综合平台
在信息化时代，“互联网+”渗透到了人们生活的方方面面。“互联网+”通过大数据对中国老年人的生活习惯进行挖掘，线上线下互动为老年人提供丰富的养老服务，推进居家养老综合服务的规范化、制度化、便捷化、智能化，正是对李克强总理今年政府工作报告提出的“互联网+”行动计划的有益探索。
中国电信安徽公司相关负责人介绍，除了紧急救助服务，我省试水“互联网+养老”将走的更远。今后根据用户要求，家政、保洁、洗衣、房屋维修、家电维修、开锁修锁、订餐与协助订票等多种服务都可以集成到一部手机中。通过信息平台，老年人在家中拨打电话或者按一键呼叫器就可以反馈需求并得到专业化的上门服务。
在未来的两年内，中国电信将借助移动互联网、物联网、云计算、大数据等先进的信息通信技术，在原有居家养老平台的基础上，定制如手环等可穿戴设备或智能终端，联合超市、家政、物流等各类服务商家，打造一个综合性的养老服务平台，通过这个平台，老人在家中就能享受到购物、家政服务、手机看护、电子围栏、健康监测等生活和健康服务，真正实现足不出户、居家养老。