安徽：行政复议“民告官”有错必纠
被称为“民告官”的行政复议工作，是依法化解行政争议的主渠道。10年来，我省坚持复议为民，持续加强行政复议工作。“按照四中全会部署，我省将进一步畅通行政复议渠道，加大行政复议纠错力度，提高行政首长出庭应诉率，积极探索高效便捷、成本低廉、依法化解社会矛盾和纠纷的新机制，维护人民群众的合法权益。”省政府法制办负责人说。
畅通复议渠道，依法应受尽受。不论是口头申请还是书面申请，只要是符合法定受理条件的，全部受理。 2009年省政府开通网上行政复议申请系统5年来，收到网上申请占同期行政复议申请总数的17.3%。一些市、县政府和省直部门网站设立行政复议窗口。各地普遍建立信访与行政复议衔接机制，引导符合申请条件的行政争议进入行政复议渠道。10年来，全省各级行政复议机关共收到行政复议申请42930件，决定受理37559件，受理率达87.4%。
创新审理机制，坚持有错必纠。对事实清楚、争议不大案件，适用简易程序，提高办案效率；对疑难复杂或群体性行政争议，推行听证审理方式，增加案件审理透明度。各级行政复议机关广泛运用案前协调、案中调解、案后疏导等柔性手段钝化矛盾纠纷，切实做到“案结事了”。案件办理坚持有错必纠，在办结的36216件行政复议案件中，决定撤销或者变更原具体行政行为、确认原具体行政行为违法和责令行政机关履行职责的6294件，直接纠错率为17.4%；通过撤回申请、和解、调解等方式结案6197件，间接纠错率为17.1%，两者相加，综合纠错率为34.5%。
完善复议制度，建立协调机制。10年来，省政府法制办先后制定安徽省行政复议案件听证规则、调解和解办法等多项规则，出台深入推进全省行政复议工作规范化建设的意见，不断健全行政复议与信访工作协作机制，与各部门先后就工伤保险、集体土地征收、国有土地上房屋征收等热点问题建立协调合作机制，统一案件处理标准，规范行政执法行为，从源头上减少行政纠纷。
试点统一审理，提升办案质量。马鞍山、黄山、宿州等市相继组建行政复议委员会。按照“在一级政府只设立一个行政复议机关和一个行政复议机构”改革目标，一些市集中部门行政复议权，由市政府行政复议委员会办公室“统一受理、统一审查、统一决定、统一送达”，案件办理质量显著提升。
依法出庭应诉，直接回应诉求。省政府出台加强行政复议和行政应诉工作意见，各市先后出台行政机关行政首长出庭应诉制度规定，直接面对原告并回应其诉求。六安市建立政府与法院协作联动机制，将行政首长出庭应诉率纳入年度依法行政考核内容，2010年至2013年，行政首长出庭应诉率由零增长到60%。