购买新彩电屏幕有黑影 1号店遭网友投诉

24.08.2015  23:55

    通过“1号店”购买了一台网络液晶电视机,不料刚开机彩电屏幕上就出现一块“黑影”,向店家反映好几天,却一直没有下文。日前,读者范女士致电本报,反映在“1号店”上购物遭遇不快。

  范女士告诉记者,她在“1号店”买的一台HKC惠科32英寸智能网络液晶电视,价格1200多元。新电视机打开后,发现液晶屏幕上有一块黑影,长约6厘米,宽约2厘米。当晚她就向“1号店”网上客服人员反映,客服人员让她与卖家交涉。“卖家答应会处理,但好几天过去了,也没人和我联系。”

  记者发现,范女士购买的HKC网络液晶彩电并非一号店自营,而是入驻商家“HKC官方旗舰店”发货的。此后,在记者联系下,1号店为范女士办理了退货申请。范女士将电视机寄出,很快全额拿回退款和50元运费。(新民晚报·新民网记者 陈浩)

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