霍邱县龙潭镇：突出四“抓”扎实做好信访工作

      近年来，龙潭党委政府高度重视信访工作，畅通信访渠道，加大信访工作力度，创新工作方式方法，突出“四抓”，切实把群众反映的问题解决在基层，最大限度地化解不和谐因素，有力的维护了社会稳定，促进了当地经济的发展。

      一、抓制度，健全信访各项制度。建立党政班子成员信访接待日制度和下访制度，使来访群众反映的问题及时得到解决和处理。实行好重点时期和节假日信访值班制，主要领导带班，接待群众来访，处理突发事件，维护重点时期的稳定。

      二、抓排查，做好矛盾纠纷防范。首先，实行网格化管理制度，严格村级值班制度，将信访网络延伸到每一个村组，做到信访苗头第一时间知道，信访问题及时得到解决。其次，积极开展信访矛盾纠纷大排查、大调处工作。及时排查和分析不稳定因素，加强对信访热点问题的分析，按照“预防为主，抓早、抓小、抓苗头”的要求，提前介入，全力化解，从源头上预防和减少群众信访。

      三、抓督办，及时解决信访问题。加强信访举报案件的督办和管理，努力在提高案件质量上下工夫，不断提高信访举报案件的按期结案率。镇群众管理和社会工作中心实行排班制度，对群众反映的问题，实行分类管理，交由主要领导签批后，移交分管同志和经办人员，严格按照信访时限要求，给予答复、处理。上级交办、本级自办案件都能及时办结，切实做好初信初访工作，及时解决问题，化解矛盾。

      四、抓宣教，提高信访法制化水平。加强实施“法治信访”，把日常工作与《信访条例》等法律、法规紧密结合起来，尤其是《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》文件，该镇进行了及时宣传普及，充分尊重并确保群众信访权利依法得以实现，提高依法处理信访问题水平，把群众信访引导到法制化轨道上来。 

（ 来源：霍邱县龙潭镇信息站    作者：黄守定 ）