霍邱县龙潭镇：坚持“四个注重” 提升窗口服务质量

      为巩固党的群众路线教育实践活动成果，切实提高窗口服务质量，全面提升办事人员综合素质，龙潭镇党委政府高度重视窗口单位建设，坚持“四个注重”全面提升窗口服务质量。

      一是注重业务培训学习常态化。根据年初制定的岗位培训计划，结合具体的实施方案，提升窗口人员业务技能水平为导向，开设有针对性的培训班，抓好工作人员的理论水平和业务能力建设，对照工作中的短板与薄弱环节，培养窗口人员综合素质和语言服务。

      二是上班考勤制度常态化。规范工作人员上下班、请销假、节假日值班等各项工作制度，值班工作人员坚持岗位责任制，填写值班记录，对重大情况及时做好汇报。

      三是远程视频监察常态化。建立健全窗口服务信息化监察体系，积极推进信息化管理手段全覆盖，随时、随机对社区办事大厅的服务质量进行全程监控与动态跟踪，对不符合要求的行为及时提出改进意见和建议，对工作期间无故缺岗与人员不在岗的情况根据规章制度相关条款给予考核。

      四是制度规范化建设常态化。牢固树立一盘棋的“大服务”理念，坚持以服务为导向，恪守廉洁奉公的相关规定，促进龙潭工作的全面建设。

（ 来源：霍邱县龙潭镇信息站  作者：黄守定 ）