黄山市工商局积极备战“十一”黄金周

　　为认真落实黄旅指办〔2015〕19号文件精神，进一步提升旅游管理和服务水平，确保实现“ 十一”假日旅游“安全、顺畅、满意”工作目标，黄山市工商局按照职能分工和工作要求，制定方案、明确任务、狠抓落实，加大了旅游市场执法力度，认真做好“十一”黄金周假日旅游市场管理备战工作。

　　一、统一思想 加强假日工作组织领导

　　为加强对“ 十一”黄金周假日旅游工作的领导，市局成立了主要负责人任组长的“国庆”假日旅游工作小组，各县、区局也成立了相应的组织机构。市局专门召开局务会，认真分析“ 十一”黄金周假日旅游市场的监管工作和可能出现的新情况、新特点，结合工作实际，有针对性的做好假日旅研判，并制定工作预案，启动假日旅游工作应急方案。

　　二、强化预防，开展节前旅游市场检查

一是规范了旅游行业合同文本。指导167家旅游经营单位规范了合同文本。二是强化了对旅行社的综合监管。对中心城区30余家旅行社及经营网点进行执法检查，进一步规范了旅行社经营行为。三是开展了旅游市场专项整治。会同市旅委、公安等部门共同制定《黄山市治理规范旅游市场秩序实施方案》，重点开展社会宾（旅）馆、旅游购物场所专项检查，检查社会宾旅馆、旅游购物场所312家。四是开展了打击售假欺诈专项行为。针对重点景区景点，集中开展专项执法行动，严厉打击非法经营旅游业务、销售假冒伪劣商品、欺诈和诱骗游客购物消费和利用格式合同侵害消费者权益等违法行为。

　　三、做好值守，切实维护游客合法权益

　　该局启动假期值班应急机制，实行领导带班、“12315”定责定人值班制度。各区县市场监管局也在各旅游景区设置消费提示牌、警示牌、“12315”申诉举报指示牌、派驻人员值班等，做好维权宣传工作，确保有诉必接，有接必果，切实维护游客合法权益，使广大游客高兴而来，满意而归。