马鞍山警方打造指尖上的出入境服务新平台

“太方便了，没想到关注微信就能办理出入境证件，再也不用排队填表了！”2016年9月7日，来到马鞍山市公安局出入境接待大厅，原本经常排长队的自助填表机前已没有往日的拥挤，很多申请人都忙着摆弄手机进行网上办事。

  “随着经济发展和人民群众生活水平的提高，我市居民出国境申请量每年呈30%量递增，2015年受理8万余人，2016年上半年已达5万余人，4名窗口民警人均日受理申请百余人，早已达到饱和状态”，马鞍山市公安局出入境管理支队支队长郭涛介绍说。

如何让群众更快捷高效地办理出入境业务，2016年初，该支队积极顺应当前“互联网+”发展，提出搭建“出入境民生警务平台”的目标。经过认真调研，该支队决定把改进工作的突破口瞄准于拓宽出入境受理渠道，提高出入境办证电子信息化水平上。

从6月份开始，支队在市局“周克武研发团队”的支持下，组织专人对2014年开通的“马鞍山出入境”官方微信平台进行了相关功能开发。在原有简单的推送警务信息、查询办证须知和收集意见建议等功能基础上，新增了“网上申请”新功能。申请人只要关注“马鞍山出入境”微信公众号，点击进入“办证服务”模块“网上申请”栏目即可进行自助填表，录入提交姓名、身份证号等8项必录信息后，2分钟之内数据即自动转入出入境证件办理系统。申请人再携带身份证和预先受集的出入境证件照片到出入境大厅，无需过多等候就可以在大厅内的自助填表终端扫描身份证，自助打印《中国公民出入境证件申请表》，经窗口民警核验后即可完成所有办证受理流程。经过三个多月的反复测试，该支队不断精简“必录项目”，目前申请人只需输入一次基本信息，即可申办所有出入境业务，其极大的便捷性受到了群众的广泛好评。自9月7日该平台正式运行仅三天，就有370余人通过微信提交申请。

“此次平台功能开发主要基于群众的个性化需求，希望通过无缝的跨渠道体验，解决群众常排队、排长队、受理渠道少，以及受理大厅警力不足、人员拥挤和效率不高等问题”，作为“马鞍山出入境”微信公众号的管理员，民警谢静这样介绍平台研发思路。

据了解，自助填表功能仅仅是“马鞍山出入境”微信平台功能拓展的首期目标。接下来，该平台还将陆续推出港澳台再次签注申请、办理进度查询、出入境网点流量查询、境外人员临时住宿登记等新功能，真正打造指尖上的综合型出入境服务平台。