黄山市局构筑食品安全大宣传格局提升群众满意度

群众满意度是衡量食品药品安全监管工作成效的重要指标，也是食品药品安全履职的出发点和落脚点。今年以来，黄山市局在扎实监管的基础上，着力构筑食品安全大宣传格局，确保全市宣传全覆盖，加快达成省食品药品安全城市群众满意度指标要求。 

一是展示成效与普及知识共推。围绕中心工作、重点工作和重要专项行动，统筹开展监管工作宣传。加强生产、经营各环节监管做法与成效专题报道，突出监管前后对比。推进审批信息、抽检数据、处罚信息等上网公示。按照群众需求，结合宣传对象特点，组织开展形式多样、内容丰富的食品安全科普宣传，着力提高公众食品药品安全素养。对食品药品安全谣言和“伪科学”，及时跟进处理，予以解释辟谣，倡导不传谣不信谣。 

二是传统媒介与网络载体同步。定期在《黄山日报》等权威媒体上专版刊登食品药品安全相关内容，制作、播出  “食品药品安全在行动”节目，在电视台、电台循环播放公益广告并定期更新内容。用好“食药慧”微信公众号和微博，推广与群众进行有效互动的体验式宣传，通过往来互动强化群众对食品安全的正面感受。发布群众满意度模拟测评，提醒群众在接听调查电话时不使用“说不清”等模糊语言。 

三是深挖潜力与顺势借力并举。把食品药品安全宣传融入日常监管执法，做好答疑解惑，杜绝走过场式宣传，遇到对食品药品安全监管工作不理解的宣传对象，及时疏导。充分发挥食品药品“四员”作用，逐家逐户向各生产经营单位发放满意度调查参考问卷。发动各行业协会向会员单位推送相关信息。联合市文明办，把食品药品安全宣传工作融入文明创建工作中，确保食品药品安全工作家喻户晓。 

四是立足当前与着眼长远结合。为找准短板补齐短板，在全系统开展开放日活动，邀请人大代表、行风监督员、消费者代表、监管服务对象。做好相关保障推进满意度持续提升，拓展微信公众号活跃粉丝数量。与媒体深度融合，强化战略合作，实现食品药品安全新闻宣传工作常态化、专业化。完善农贸市场快速检测室建设，提升检测能力与服务水平，建设并维护好食品药品安全科普宣传站。