滁州市工商局五项举措扎实推进放心消费创建工作

　　今年以来，滁州市工商局紧紧围绕以政府主导、工商牵头、部门协同、企业自治、行业参与为工作格局，坚持边创建、边探索、边总结、边规范，采取五项举措，有序推进放心消费创建工作。目前，全市放心消费参创经营者共有310家，创建领域涉及通信、旅游、商超、金融保险、汽车4S店、公共服务等。

　　一、广泛宣传动员，着力营造创建氛围

　　滁州市工商局以“3·15”国际消费者权益日活动为契机 ,开展放心消费创建活动宣传月，召开放心消费企业承诺动员会，在3.15晚会现场组织16家放心消费参创企业进行公开宣誓，通过电视、广播、微信、微博、网站等多种形式广泛宣传创建活动,提升社会知晓度、关注度、认同度，动员经营者积极参与创建，营造创建工作浓厚氛围；依托智慧315平台，在官网改版突出放心消费创建工作，专门生成宣传页面，增设示范单位名单、参创单位名单栏目，开通放心消费投诉举报绿色通道，实现线上线下一体化监管。

　　二、注重建章立制，规范创建工作内容

　　市工商局局长及时向市委市政府汇报了省放心消费创建工作精神及市放心消费创建工作开展情况、存在的问题和下步打算等，积极争取市领导对全市开展放心消费创建工作的重视支持，建立滁州市消费者权益保护工作联席会议制度，统筹全市创建工作。省局召开放心消费创建活动视频会议后，市工商局立即召开会议进行布置，要求各单位要抓部署、抓落实、抓成效。此后，市工商局多次召开局长办公会议，学习放心消费创建活动有关文件，听取消保科和消保委秘书处专题汇报，并在工作会议上多次强调布置开展放心消费创建活动，规范创建工作内容。

　　三、强化部门联动，凝聚创建工作合力

　　根据《安徽省放心消费创建工作实施方案》，结合滁州实际，以市政府名义制定下发了《滁州市人民政府办公室关于印发开展放心消费创建活动营造安全放心消费环境实施方案》，成立了滁州市放心消费创建工作领导小组，明确了滁州市创建工作的总体目标、创建内容、创建方法、实施步骤和保障措施，在全市范围内扎实推进开展放心消费创建工作，将创建活动上升为政府行为，实行部门联动，上下协同，共享信息，形成联动响应的协作机制，汇聚放心创建活动工作合力。

　　四、坚持高位推进，扩大创建工作格局

　　在市工商局积极协调争取下，市政府高度重视放心消费创建工作，组织召开全市放心消费创建工作推进会，市消费者权益保护工作联席成员单位及各县市区政府分管领导到会，对放心消费创建工作进行再动员、再部署、再推进，推动各县市区政府将创建工作列入年度重点工作，扩大创建工作格局。以日常生活消费领域和旅游、电子商务、快递、保险、汽车维修、食品药品等特定行业领域等为重点，全力开展放心消费创建工作，扎实推动创建工作常态化、制度化，逐年在相关行业培育发展放心消费示范单位，逐渐覆盖全市消费较为集中的主要行业和领域、重点经营场所。

　　五、深入督查指导，确保创建有序进行

　　滁州市工商局先后深入定远县、天长市、琅琊区、南谯区等地督查放心消费创建工作开展情况，实地走访了大型商场、超市、农贸市场、古城一条街、汽车4S店等放心消费创建示范培育单位，通过加大督查力度，补齐创建工作短板，确保创建有序进行。要求各单位严格按照放心消费创建工作方案规定，组织经营者参与创建，强化日常的培育、指导、监督，督促商家更好地落实消费维权责任和义务，形成工作闭环，指出要紧密结合本地实际，加强统筹谋划，融会贯通，突出本地地域特色、主导产业特点、消费者诉求热点等实际情况开展创建工作。