霍邱法院温情服务提升立案窗口质量

　　安徽法院网讯      3月20日，有位市民来霍邱县人民法院立案庭诉讼服务区周围徘徊，不立案也不咨询。这引起了立案工作人员的注意，并主动上前询问，了解情况。通过细致的沟通得知此人因财产丢失问题想报案，又不知道如何报案，在得知这一情况后，立案庭工作人员向其讲解了报警的流程和注意事项后随即帮其报警。而这仅是县法院立案庭“温情服务窗口走进群众”的一个真实写照。

　　作为接待当事人和受理案件的第一窗口，县人民法院立案庭始终坚持司法为民、司法便民的服务理念，不仅加强接待当事人热心、倾听诉求耐心、审查案件细心、解决问题诚信的“四心”工作要求外，更是要求立案庭工作人员根据被告情况开展“温情服务窗口，走进群众”，用心诠释文明，以行动铸就文明窗口。

　　2017年来，县人民法院立案庭受理各类案件962起，接待来访群众6740余人，调解矛盾43余起，对妥善化解社会矛盾、促进和谐霍邱发挥了重要作用。因此，去年该院立案庭被县工会授予“文明窗口”称号。