杜集区矿山集街道 ：以“四心”努力打造阳光计生

      阳光计生一路阳光，一路春风，与爱同在，与温暖同行。杜集区矿山集街道推进“阳光计生行动”中，牢记“关注民生、维护民利”宗旨，突出“共享阳光、共建和谐”主题，把握“健全制度、规范管理、推进创新、展示形象”重点，坚持规范行政管理、提高行政效能、改进公共服务、展示良好形象目标，不断深化活动内涵，丰富活动内容，创新活动形式，规范活动管理，取得了良好的工作成效。

      一、阳光管理让群众放心。 在“阳光计生行动”中，扎实开展“三公开”工作，做到政务公开、村（居）务公开、办事公开。全程代理办理生育服务证，发放生殖健康、优生服务手册，加强行政审批和证件办理，都很好地体现计生工作效率的提高和为民服务诚意的提升，做到阳光办理、阳光审批。

      二、阳光服务让群众舒心。 大力开展“计生民生”建设，全面实施奖励扶助制度，对计生手术并发症人员实行特别扶助和医疗救助。稳步推进服务体系公共服务职能建设，提高服务能力和水平。公开服务项目和服务标准，让群众放心服务、明白服务。2015年为群众提供各类生殖健康服务 12000人次，服务量较上年增长 15%；为950多个家庭提供免费孕前优生健康检查服务。

      三、阳光维权让群众省心。 “12356便民阳光计生服务热线”24小时保持电话畅通。群众来电反映的问题，必须做到认真接听、切实登记，快速处理。能立刻解答的问题即刻解答，决不拖延，对不能马上解答的问题，要在规定的时间内给予反馈，确保群众的问题能及时得到有效解决。

      四、阳光形象让群众贴心。 计生工作者，从当年最不招人待见的“干部”，变成了眼下最“亲”的朋友。这样翻天覆地的蜕变，有赖于 “阳光形象”工程的实施。我办以典型宣传工程、队伍建设工程、形象展示工程“三大工程”为抓手，塑造基层计生队伍的阳光形象。特别是围绕群众满意目标，扎实开展创先争优活动。树立“以人为本、规范有序、务实高效”的服务形象和亲民、爱民、便民、利民的“好公仆”形象。

      自“阳光计生行动”开展以来，群众对人口计生工作的满意率大幅度提升。

（ 来源：杜集区矿山集街道  作者：李梦 ）