阜阳邮政创建全国文明单位纪实
据《安徽邮政报》报道 艳阳高照，春意渐浓。在这个生机勃勃的季节，阜阳市分公司经中央文明委复查确认，继续保留“全国文明单位”荣誉称号，成功蝉联四届此项殊荣，在文明创建道路上又向前迈进了一步，掀开了的新篇章。
科学发展呼唤文明发展，文明发展助推科学发展。近年来，阜阳邮政锐意改革，拼搏进取，业务收入、增长率、有效业务收入、考核利润、劳动生产率等指标始终位居全省前列。先后荣获四届“全国文明单位”、六届“全省文明单位”、“安徽省先进集体”、“全国邮政用户满意企业”、“全国模范职工之家”、“全国邮政系统先进集体”等荣誉称号，物质文明和精神文明比翼双飞。中国邮政集团公司总经理李国华，副总经理刘明光、李丕征、康宁、张荣林，安徽省省委常委、副省长陈树隆、省人大副主任宋卫平、中国邮电工会主席董秀斌等领导多次莅临指导，对阜阳邮政文明创建工作和发展给予了充分的肯定。
为加强文明创建工作的组织领导，阜阳市分公司成立了以总经理为组长的文明创建工作领导小组，坚持做到认识到位、组织到位、宣传教育到位、目标责任到位，为创建工作提供了组织保障。在实际推进中，坚持把创建工作作为一项长期性、根本性目标，逐级签订年度文明创建工作责任书，形成一级抓一级、一级促一级的责任体系。加大创建宣传力度，组织开展学习讨论活动，通过网站、简报、宣传栏等载体宣传文明创建的工作举措、实绩、发展动态等情况；先后投资数万元，制作“讲文明、树新风”、“遵德守礼”等公益广告、文明提示牌，营造全员发动，人人参与的氛围。该公司坚持召开创建例会，开展创建工作“回头看、清死角、抓巩固、防回潮”活动，落实措施，巩固成果，保障了创建工作落到实处。积极开展党的群众路线教育实践活动，阜阳邮政分公司党委班子多次组织专题学习，集中学习了习近平总书记系列讲话和中央“八项规定”精神，共召开党委中心组学习8次，举办专家辅导报告3次，到安徽省第一监狱开展警示教育活动；党委书记上党课，举办专题讨论；组织党员干部收看《焦裕禄》、《失德之害》、《践行群众路线的好榜样》，开展学习讨论活动，撰写学习心得145篇，编发简报22期。
邮政作为服务型企业，服务是立身之本。阜阳邮政陆续开展“树邮政新风、创优质服务”、“亲情服务 温馨邮政—从微笑做起”以及“从我做起，让您满意”等活动，对支局所的局容局貌、营业员的仪容仪表、服务礼仪等进行了统一规范，举办37期规范化服务培训班，实现全市窗口服务人员全覆盖轮训，扎实推进服务标准化建设，提升文明服务水平。积极开展“学先进、亮身份、比服务”活动，组织员工向“最美投递员、最美营业员”、“劳动模范”学习，开展星级窗口、服务明星评选活动，营造比学赶超的氛围。建立了三级监督检查体系和11185综合服务平台，对用户反映的问题做到件件有落实、事事有回音，稳步提升窗口服务形象和水平。
推动文明创建工作，离不开员工文明素质的提高。阜阳市分公司积极开展深化中国特色社会主义和中国梦学习教育活动，作为阜阳市“道德讲堂总堂”，该公司按照“唱歌曲、学模范、谈感受、诵经典、学礼仪、送吉祥”等环节，以社会主义核心价值观教育为重点，结合“中国梦”主题，精心打造“诚信文化”、“孝道文化”等道德讲堂样板，累计举办“道德讲堂总堂”活动12期。开展“奉献邮政、服务社会”主题宣传教育活动，召开劳模事迹报告会、职业道德教育培训会，鼓励员工加强个人品德修养，提高社会道德风尚。设立党员公示牌、党员示范岗，亮明党员身份，发挥表率作用；落实“三会一课”、“双周”培训制度，加强邮政业务知识、邮政职业道德、文明创建、提升执行力度、窗口服务礼仪等教育培训力度，举办各类培训班89期，参培3000余人次；为全体员工购买《在企业中成长自己》、《从优秀到卓越—赢在职场》等培训读本，鼓励员工参与电大在职学历教育，三年累计发放助学金28万元，有效提高了员工的综合素质。
阜阳市分公司积极参与社会公益活动，推进志愿服务制度化，坚持开展“爱心包裹”、“爱心报刊”捐赠活动，为贫困儿童送去书刊文具。建设“爱心邮路”28条，与村镇、学校开展结对帮扶活动，帮扶弱势群体；组织网络文明志愿者开展文明创建活动，组织“学雷锋”志愿者进校园、进社区、进农村，举办“邮票上的雷锋”、“送金融知识下乡”、“接您回家”春运志愿活动。积极参与依法诚信纳税、价格诚信、禁毒等宣传活动，培育和传递社会主义核心价值观。这些举措不仅为社会提供了力所能及的援助，同时也增强了企业的凝聚力，员工的精神面貌焕然一新。
发展依靠员工，发展为了员工。阜阳邮政不断改善职工福利待遇，积极推进关爱员工家庭计划和“爱心帮扶十关爱”工程，建成“和谐职工小家”79个，为“职工小家”购置生产生活用品和文体娱乐用品，极大地提升了员工的幸福指数。更新棋艺室、乒乓球室、健身房、电子书屋等文化娱乐设施，积极开展钓鱼、拔河、摄影等群众性文体活动，建起职工文化走廊，增添了企业的文化氛围。（马璐璐）