阜阳市工商局纪念“3•15”系列活动形式多样成效显著

　　“3·15”期间，阜阳市工商行政管理局、阜阳市消费者权益保护委员会紧扣“网络诚信 消费无忧”年主题，开展了形式多样、丰富多彩的宣传纪念和咨询服务活动，取得了良好的社会效应。

　　一是紧抓发动造声势。为认真开展好今年的“3·15”系列纪念活动，市工商局及早部署、提前预热，确保今年的宣传活动有声有色、氛围浓厚。转发省工商局、省消保委文件《关于认真开展2017年全省3·15国际消费者权益日系列活动的通知》，明确了活动的主要内容、方法步骤。召开纪念“3·15”活动新闻发布会暨市消保委成员单位座谈会，发布维权案例和诚信企业名单，市委常委、副市长张鑫出席会议并做讲话。据悉，阜阳市纪念“3·15”活动将从3月上旬持续至4月底，活动期间全市消保委系统将在城乡设立数百个消费维权宣传咨询点。各县市区消保委依托市消保委的官方网站，开辟专栏，宣传报道活动期间进展情况、主要做法及维权动态。全市各大媒体积极跟进、密集报道，阜阳日报、颍州晚报等均刊出了内容丰富的、图文并茂的“3·15”专版。阜阳电视台开办了《天天“3·15”》栏目，每周披露维权案例，发布消费警示及分析近期投诉热点。3月12日晚，市工商局、市消保委、阜阳电视台联合举办了2017年“3·15”晚会，近400名社会各界代表到场观看。晚会以“网络诚信、消费无忧”为主题，播放了消费者投诉分析短片、维权案例，并邀请市工商局、市消保委、市卫计委、市房产局、市食药监管局专家以及市消保委律师团律师对案例进行现场解读。晚会关注民生，集中反映消费者的呼声，曝光多起侵权案例，取得圆满成功。

　　二是紧抓互动促参与。在阜阳市商厦时代广场组织召开了全市消费维权工作座谈会，全市大型商超、银行通讯、供水供电、电商等各大企业负责人云集，纷纷表示将承担相应的社会责任，更加积极有效地维护消费者权益，提供更好的企业服务。举行了12315消费维权服务站授牌仪式，向阜阳伟久汽车销售服务有限公司等9家企业颁发了12315消费维权服务站标牌。开展了阜阳市第十届“诚信企业”评选表彰活动，认定64家单位为阜阳市“诚信企业”。举办了汽车消费教育学校第四期培训，向接受培训的汽车经销企业、消费者代表等现场发放征求意见函50余份，受到了与会人员的积极响应和好评。据悉，市工商局、市消保委将通过官微、官网等途径与消费者进行互动、受理消费者网络投诉举报。

　　三是紧抓联动聚合力。针对投诉热点和季节特点，以服装、鞋帽为重点，对全市各大商超进行了商品质量抽检，共抽检儿童服装20组，鞋类50组，目前正在检验中。3月11日上午，我市在阜城清河广场举行2017年“3·15”国际消费者权益日纪念宣传活动，市工商局、市消保委联合40多家单位在清河广场设置展台、展板，向过往市民宣传消费维权法律法规及相关知识，现场展示工商执法查扣的各类假冒伪劣商品，并接受市民投诉咨询。市领导王长安、王显义、吴开义到场巡视，详细了解各单位活动组织、消费者权益保护等工作开展情况，并认真听取工商部门工作人员介绍的识假辨假知识。100多家企业在现场设置了展台，展示企业形象和名优商品。现场还举行了有奖知识竞答等活动，吸引了众多市民参与。据统计，活动当日市工商局、市消保委律师团在清河广场设立的咨询受理点，接待消费者咨询200余人次，受理消费者各类咨询投诉46件，其中投诉16件。