阜阳市分公司：怀揣激情 拥抱梦想

　　 据《安徽邮政报》报道　 “安徽省阜阳市分公司，近年来致力服务‘三农’、服务中小企业、服务地方经济文化，同时深入开展‘亲情服务，温馨邮政——从微笑做起’活动，服务质量用户满意度年年达标。他们还将爱心邮路、爱心报刊与道德讲堂结合起来，举办阜阳市‘道德讲堂总堂’，成功提升了企业在当地的美誉度。”4月28日，全国邮政系统“双先”表彰大会上，当颁奖环节第一个就播放了阜阳邮政的先进事迹宣传短片时，在安徽分会场参加会议的代表们情不自禁地为阜阳邮政鼓起掌来。这是阜阳邮政的光荣，这是安徽邮政的骄傲。
业绩见证荣耀，拼搏成就梦想。多年来，阜阳邮政2000多名员工怀揣激情，拥抱梦想，辛勤付出，不懈努力，将梦想变成现实：在全国邮政系统“双先”表彰大会领奖台上，阜阳市分公司总经理许刚代表全体员工捧回了“全国邮政系统先进集体”这座沉甸甸的奖杯……

激发企业内生动力

　　 阜阳市是一个典型的农业大市。虽然地方经济欠发达，但阜阳市分公司的业务收入规模走在全省前列，员工福利待遇连年提高。但在快速发展的同时，部分干部员工也滋生了一种“小富即安、不思进取”的现象。尤其是随着市场竞争加剧和客户用邮需求提高，以前相对简单粗放的考核方式、激励方式、晋升方式等弊端逐渐凸显，成为阻碍公司发展的“瓶颈”。
　　 “改革创新是由问题倒逼产生，只有加快机制体制的创新，激发企业发展的活力，才能在日益激烈的市场竞争中趟出一条适合自己的发展之路。”阜阳市分公司总经理许刚多次在会上这样说到。
　　 内因是企业变化发展的基础。为了调动员工比学赶超、争先发展的积极性，激发员工干事创业的热情，阜阳市分公司先后出台并完善了《专业争先进位考核办法》、《农村邮政支局分等分级评比办法》、《营销积分办法》等，建立了一套以利润为导向的考评晋升机制和“岗位靠实绩，收入凭贡献”的动态激励机制，让员工充满了干劲，让县局、专业、支局间充满了竞争的活力。“今天拿到6000元的支局进位奖，很高兴，大家的干劲也很足，排在我们前边的几个支局跟我们收入相差不过两、三万元，我们争取在复合肥上多干点，明年再进几个位次！”界首市泉阳邮政支局的支局长信心满满的说着。
　　 “每月的经营分析会，县局、专业部门都要面向全省、全市亮成绩，定位次，找坐标，明确追赶的目标和发展的方向。”阜阳市分公司市场经营部主任魏陆军介绍说。在这样的大背景下，领跑的想着跑的更快，保住自己的位次；落后的奋起直追，极力缩小差距。2013年，该分公司代理金融、电子商务、分销等优势专业继续领跑全省，集邮专业实现进位，业务发展的劲头持续增强。
　　 面对持续增长的经营压力，如何变包袱为动力，调动广大员工参与企业经营活动的积极性，这也是阜阳市分公司领导班子一直思考的问题。2012年6月，阜阳市分公司推出了营销积分政策，为员工搭建施展才华的平台。投递员刘献梅在分局例会上学习“家乡包裹”业务后，主动带着宣传单页积极宣传推介产品，凭借优质投递服务与客户建立起来的信任关系，共销售家乡包裹近9万元。她说：“营销积分办法很接地气，同事们学业务找市场的意识强了。”据统计，该分公司营销积分政策实行第一年，就拉动业务收入3000多万元。
　　 机制灵活了，企业发展的动力就更强劲了。近几年，阜阳市分公司交出了令人满意的成绩单：2013年，公司实现业务收入4.58亿元，同比增长16.03%，两项指标均居全省邮政第二位；实现有效收入、考核利润、劳动生产率等3项指标连续两年均居全省邮政第一位。

赢得社会各界称赞

　　 “今年3月底，我弟弟从广州的邮局寄一张身份证到阜阳，等着急用，不知什么原因，一直没有收到邮件。家人到邮局查询时，工作人员非常热情，不仅及时联系查询，还主动与公安局进行协商，当天就给补办了临时身份证，解了燃眉之急。”阜阳邮政客户、阜阳市广播电台的政风行风总监杜刚讲述着他亲身经历的一件事。这种一切从客户需求出发，急客户之所急，想客户之所想的工作态度、方法、效率，让杜刚总监一家对邮局有了全新的认识。
　　 外因是企业变化发展的条件。近年来，阜阳市分公司每年投入1000多万元改善网点环境、设施；开展“亲情服务、温馨邮政——从微笑做起”活动，提升软实力，赢得了社会各界的认可，为企业发展营造良好的发展环境。阜阳市分公司举办服务礼仪培训，开展岗位练兵，将“一笑、二礼、三心、四创”的服务理念“内植于心，外践于行”，在全省邮政树立了一面先进的旗帜。阜南县局投递员孙克兰爱岗敬业，8年时间成长为“中国好人”和一位肩负重任的省人大代表；还有“中国好人”——阜南地城支局支局长刘亮，他们都以诚实守信的品格和勤勤恳恳的敬业精神，感染影响着每一位阜阳邮政人。
　　 “王东红陪李老唠嗑，说些趣闻轶事逗他开心；送完报纸有点闲空，就去帮着李老打扫卫生，收拾院子，晒晒被褥，把家里家外拾掇得干干净净。”在“道德讲堂总堂”上，主持人动情地讲述着爱心邮路上投递员王东红与85岁空巢老人李会英的感人事迹。2013年8月，阜阳市唯一的“道德讲堂总堂”在阜阳市分公司挂牌成立以来，将爱心邮路、爱心报刊、邮政员工服务礼仪等内容融入“道德讲堂总堂”，连续举办7场活动，讴歌邮政员工立足岗位、服务社会的感人事迹，向社会各界展示了邮政企业文化和新时代邮政员工的风采。阜阳市委常委、宣传部部长胡明莹给予了高度评价：“‘道德讲堂总堂’为阜阳道德讲堂建设树立了标杆。”

点燃创业发展激情

　　 与全国先进地市分公司和全省先进市分公司对标，把他们作为榜样，激发干劲，奋力追赶，这是阜阳邮政近年来发展的有力举措。
　　 “2013年受相关政策影响，部分单位业务发展裹足不前，缺乏应变能力，创新精神。”面临发展、转型双重压力，阜阳市分公司党委经过深思熟虑，在旺季业务发展的关键时刻轰轰烈烈地开展了“点燃激情，超越自我，创新发展，追求卓越”宣传讨论活动，号召全体员工与省内外先进市分公司对标，点燃二次创业激情，“靠精神，靠善谋，靠力行”，努力创造更加卓越的业绩。
　　 在函件业务遭遇发展难题时，阜阳市分公司跳出安徽看阜阳，放眼全国，学先进，赶先进，果断提出把国内小包业务作为函件转型发展的重要抓手，加大人、财、物投入，成立项目组，加快国内小包业务发展；探索邮政媒体化运营“聚媒体”平台建设，在有条件的支局建立户外媒体，利用网点电视机建立广告发布平台，推进函件转型创新发展。
　　 2013年进入第四季度，阜阳市分公司储蓄余额还在负增长，“能不能完成既定目标，大家心里都没有底。”面对利率市场化持续发酵等诸多困难带来的挑战和考验，该分公司领导班子分片包干，深入基层调研；多次召开业务发展研讨会，集众人智慧，谋划发展思路。春节过后，该分公司不等不靠，组织员工“走出去，请进来”，重点回访年前已登记的客户，做好集镇商贸户资金的回笼揽收；开展“新春邮礼”活动，加大宣传品发放，带动了余额持续快速增长。
　　 在旺季邮储攻坚战中，广大邮政员工舍小家顾大家，齐心协力奋战旺季。太和坟台支局支局长薛枫半夜鸡鸣盼天亮，连续三个月不曾休息一天。营业员杨磊磊是个1岁孩子的母亲，她每天早上上班小孩还没睡醒，晚上下班到家孩子早已入睡，孩子跟母亲生疏到宁愿让邻居抱都不让她抱。营业员关丽身怀六甲却一直坚守柜台，直到临产才到医院。薛枫说：“我们支局的员工在家里可能不是一个好妻子、好丈夫，好父亲、好母亲，但我可以自豪地说我们都是合格称职的邮政人。”
　　 正是阜阳邮政人发扬勇于奉献的无私精神，敢于吃苦的“四千”精神和不甘人后的拼搏精神，取得了突出的成绩。2014年第一季度全市新增储蓄余额42.04亿元，居全省邮政第一位，全国邮政地市局第三位。太和县局、临泉县局储蓄余额规模在全省县局中率先分别突破60亿元、50亿元。（马璐璐）