阜阳县域商超应对电商冲击各有“妙招”

      几年前，阜城的多家商超就已感受到“电商”的冲击。去年以来，这股冲击波开始延及县域商超。近日，本报记者在阜南、临泉、颍上等地采访时感受到，一场传统商超的“突围战”已经在县域打响。

“电商”冲击          波及县域

      去年以来，阜南的部分商超真切感受到了“电商”的冲击，这其中就有阜南亚坤时代广场。  “去年2月份以来，我们的针织、家纺、服装、精品百货等商品销量直线下滑，销售额降幅达30%。”民企阜南亚坤时代广场董事长田颍（如图女）说，他们发现，相当一部分顾客进店后，虽然也在挑选衣服，但并不购买，而是抄下或拍下吊牌后回家上网买。 同样位于阜南的安徽新百华誉商业集团有限公司（即阜南新百商场）也受此影响，销售在去年下滑了10%左右。对于颍上三八购物广场来说，去年到今年的日子同样不太好过。首先是受近年来经济大环境影响，商场内各项商品销售额有所下滑。去年以来，又受到电商的冲击，该购物广场内的服装及所属商业街内的精品时装等销量更是下滑了20%。 相比较而言，临泉金黄山超市有限公司的境遇好了很多。“我们销售的主要是与市民生活息息相关的用品，服装类很少，因此受冲击不大。”该公司董事长程玉宏介绍，虽然总体受影响不大，但该超市内一些相对时尚的生活用品的销售，还是或多或少受到了影响。

服务求精  遏制下滑

      记者在采访中发现，面对“电商”冲击，县域各商场各有各的应对方法。阜南亚坤时代广场就在服务上下了不少功夫。他们力争引进每个品牌最新产品，引领本地实体店时尚潮流。建立客户资料库，分为银卡、金卡、钻石卡会员，并在购物时给予不同的打折优惠。购买该商场的商品，可享受“一个电话送货上门”服务，商场工作人员会帮助客户安装调试，如客户不满意，可现场退货。比如送的是一款床单，送货人员会把床单在客户的床上试铺，让客户自己感受是否满意，不满意可以不要。而商品销售出去后，商场工作人员还会不定期打电话回访使用效果。 这些措施很有效，目前，阜南亚坤时代广场基本遏制了销售及利润下滑的态势。 “下一步，我们还要顺应时代，做自己的网店；发挥我们多业态的优势，为消费者制定消费优惠套餐。”田颍介绍，他们的企业有购物、餐饮、住宿等几大模块，完全可以根据消费者购物的多少，在餐饮、住宿等方面实行打折优惠或免费，进一步吸引“回头客”。

      临泉金黄山超市有限公司则将目光投向了团购市场。他们一边在临泉县城各小区加紧布点，进一步方便居民购物，一边酝酿在近期推出“小区团购”措施，对参与团购者，除给予一定优惠外，购物达一定数量还能送货上门。

错位经营      降低成本

      “我们采取的措施是，避开网上品牌，调整产品，搞错位经营。”颍上三八购物广场总经理顾莉介绍，在此基础上，他们还适当降低销售利润，降幅达5-10个百分点。

      采取同样策略的还有阜南新百商场。据该商超董事长李士军（如图男）介绍，生鲜的经营配送、购物中的休闲、体验等，都是电商的不足。为此，他们打起“差异战”，建立自己的农产品基地、农超对接基地，全方位控制生鲜成本。目前，他们已经在临泉土陂、阜南会龙等地建起多个农超对接基地。另外，该商场还加大休闲娱乐设施的引进和投入，目前已经拥有电玩城、餐饮群、影院等。  对于“电商”来说，由于配送成本较高，一般止步于县级市场，在乡镇及以下无法配送。如果实体店乡镇以下配送做得好，“电商”会转而与实体店合作。为此，该商场在乡镇及其以下展开“织网”行动，即在最近三年内，在阜南每个乡镇布局一到两个乡镇级购物中心或直营店，每个购物中心或直营店带动村级加盟店，增加配送优势。

      目前，阜南新百商场已经拥有20多家直营店，在乡镇以下有加盟店170家，批发配送中心一个。就在前不久，合肥的两家“电商”企业找到该公司，洽谈合作事宜。

整合资源    转行升级

      据阜阳市委统战部副部长、市工商联党组书记董晓冰介绍，作为县城，“电商”的冲击显得较为滞后。至去年年初，县域各商超才有了强烈的受冲击感。从目前来看，各商超企业不等不靠，依托自己原有优势，整合各方面资源，拿出了切实可行的应对措施，并取得了阶段性成果。

      阜阳市政协常委、市工商联主席聂磊认为，“电商”来了其实并不可怕，它反而能促进行业升级，使现在的实体店销售与服务与时俱进，更好地为消费者服务，使消费者得到更大实惠。另一方面，它也促进行业洗牌，只有学会“电商”时代的营销模式，才能做大做强，否则会被市场无情淘汰。

（责编：张宏）