无为县高沟镇认真做好网上舆情回复办理工作

10.12.2014  23:52

  
  为充分体现政府倾听民声、广纳民意、集中民智的宗旨,发挥互联网联系群众的纽带桥梁作用,进一步拓宽网络民意表达和诉求的渠道,努力解决群众在网上反映的热点难点问题,无为县高沟镇认真贯彻落实《无为县网上舆情回复办理工作暂行办法》,切实加强领导,明确责任,强化网络舆情回复办理工作,努力提高舆论引导的预见性和针对性。
  
  健全网络舆情监控收集机制。新的形势、新的任务要求我们必须认真做好网络舆情回复办理工作。该镇高度重视网络舆情及网民意见和建议,不断优化行政运作机制,积极推进政务公开,进一步提高网上舆论引导能力。注重网络舆情的时效性,开展网络舆情的日常监测,落实专人负责制,明确工作人员每天按时登录网站、论坛、微博等网络平台,及时发现、及时报告,做好网络舆情监控和网上来信的收集工作,防止因贻误而被恶意炒作的事件发生。
  
  规范网络舆情处置流程。制定网络舆情分类及处置流程,由党政办公室对舆情信息情况进行详细记录,及时将反映事项反馈给主要负责人,再根据职能分配至各相关单位,同时明确回复、办结时限,要求分管负责人签字,回复内容实事求是。在接到县网宣办转发的网上舆情信息后,该镇认真组织调查处理,并出具调查报告和拟定回复网民初步意见。调查情况报告要如实反映存在问题、阐明事实真相。对反映属实的问题,能够解决的要立即研究解决;属于存在违规事实的,立即给予整改;一时难以解决的,要说明情况和理由。
  
  完善网络舆情分级分类制度。在原有网络舆情分级及处理预案的基础上,完善应对网络突发事件的实施方案,根据舆情性质和涉及范围划分类别、妥善有效处理。对网民反映的热点问题,采取针对性措施加以解决,对咨询类问题,及时与相关工作部门联系,了解实际情况,跟帖做好政策性解释和答复;对建议类问题,本着“有则改之,无则加勉”的态度,认真分析论证,科学合理采纳,有效促进工作开展;对投诉类问题,严格核实,查明事情真相,妥善做好化解处置工作,引导网民提高辨别是非的能力,理性发表见解、表达诉求。

  ( 来源:无为县高沟镇信息站  作者:芮自飞 )