钟鸣派出所推出一批便民新举措

　　本网讯（吴彬 方毅）为深入推进公安机关“放管服”改革，提高行政效能，精准服务群众，提升公安服务水平和社会影响力，进一步满足人们群众的新期盼。铜陵市公安局钟鸣派出所从服务保障民生的角度出发，推出一批便民服务新举措，增强服务意识、创新服务方式、提高服务效率，着力推进公安窗口服务优化升级。
　　自推行公安机关“放管服”改革以来，钟鸣所结合自上而下开展的“两学一做”常态化教育，从户政窗口民警、辅警言行举止上细化规范，微笑上岗，对接待来所办事群众一视同仁，为老、弱、病、残、孕开设了优先服务的“便捷通道”，据统计共未此类人群办“便捷通道”达180余人次；对来所上门办事及求助、咨询群众，安排专门人员柜台前主动询问、主动引导、主动联系、主动回答、主动登记，做好全程指导和服务。对不属于职责范围的事项，做好解释工作；对超越管理规定和特殊疑难事项，及时向领导和上级业务部门请示，及时给群众一个明确的答复；涉及内部部门之间的衔接问题，主动协调沟通，不推诿扯皮。期间，特事特办为群众解决问题8件；进一步加强户籍民警、辅警相关业务的培训，采取参加上级举办的培训班、以会代学、自学和互学结合，掌好基本功，以过硬的能力素质最大限度的避免工作差错，达到“熟记应知应会的知识，熟练操作各项系统平台，熟知各项业务范围”标准，做到解答准确、办事精准，坚决做到自己不错办、上级不退办、群众不回办。今年来“三办”行为为零；结合公安当前实际推行“限时办结”、“错时办公”、“延时服务”、“节假预约”、“特事特办”等特殊服务项目，做到办事及时、精准、规范、高效。对群众咨询、申请办事事项，及时答复、办理，最大限度提升服务效率，在严格工作标准的基础上实现服务提速提效。通过推行特殊项目共开展优化服务达630余人次，广受社会各界好评！