600信息采集员“找茬”城市问题 手机拍下“不文明”

来源: upload.ahwang.cn

○天通路与海关路交口存在占用人行通道现象  

哪里的垃圾没有清理干净、哪里有占道经营、哪里有车辆乱停放等等，以及这些问题有没有解决，他们都掌握得一清二楚。

从今年7月份开始，在合肥的大街小巷有了一支新队伍。他们每天的工作，就是在各条街巷来回转，收集各类城市问题，拍照留证，上传中心后台，问题在被相关部门解决后，再到现场核实。

作为合肥数字化城市管理系统的信息采取者——信息采集监督员，他们专找各类城市问题，也被一些违章者称为“找茬员”。10月31日下午，记者体验他们的工作，与他们一起寻找城市的不文明现象。

不文明现象：小广告、车辆乱停

体验路段：社岗路

今年44岁的吕小玲，在这个全新的工作岗位上干了快一个月了。她负责的区域约1.5个平方公里，东到蜀新路，北到樊洼路，包含社岗路、创业大道、天波路、天元路等9条道路。这几条道路，她每天都要转上一遍。

在社岗路路口，吕小玲发现有新贴的小广告，她停下来，拿出手机，点开“城管通系统”，进行地点准确定位，对问题进行描述：社岗路与长江路交口往北约80米路东侧有非法小广告，然后拍照留证上传系统。

吕小玲向记者介绍这套信息采集流程：信息采集员上传信息后，数字城管运行中心的后台人员就能收到，他们会把问题进行分类，并派发给相应的单位和责任人，到现场进行处理。“像这些容易撕掉的小广告、路面垃圾袋等小问题，如果我们可以自行处理的话，我们都会反馈中心已‘自行处理’。”

随后，记者跟随她继续沿着社岗路往前走，在“四海逸家”公寓楼门前，发现存在机动车乱停放现象，多辆车停放在盲道上。吕小玲把问题一一记录下来。“问题解决后，我们会收到信息提示，我们还需要再到现场进行核实。”

不文明现象：出店经营

体验路段：创业大道

吕小玲说，采集反映的问题大多能得到较好的解决，但在她负责的区域内，出店占道经营问题令她感到很棘手，也很头痛。

跟随吕小玲，记者来到创业大道。这里有一所学校“万博科技职业学院”，在学校对面是一排门面房，基本上都存在出店经营的现象。

“每当学生上下课时，这里的人流量很大，商家的不规范经营影响这里的正常秩序。”吕小玲说，除了出店经营，这里还存在占道经营的现象。

记者往前走了50米左右看到，在一处人行通道上搭建了一排简易门面房，经营户还在路面上搭建了一个个篷子，摆放着桌椅。

“他们不仅占用人行通道，而且还存在占道经营的行为。”吕小玲说。

不文明现象：车辆碾坏人行道地砖

体验路段：海关路

42岁的金建山，今年9月份成为一名信息采集监督员，算是较早接触这个新职业的人。他负责的区域在高新区，面积约1.2平方公里。

记者跟随他在路面查找不文明的现象，在海关路靠近园景天下小区的路段有一排门面房，其中有两家汽车服务店。

记者看到，机动车随意驶上人行通道，停在汽车服务店面前，影响行人正常通行。除了提供汽车维修服务外，这些店还经营洗车业务，地上积有污水，而且由于车辆长时间碾压，人行道的地砖已出现破损，路面坑洼不平。

不文明现象：占道经营

体验路段：天通路与海关路交口、园景天下

在天通路与海关路交口有几家餐饮店，记者看到，在人行通道上摆放着桌椅板凳，还搭有篷子，一些经营户将炉子也摆在了人行通道上。

“到了晚上的时候，这些商家会把餐桌摆在人行通道上，给行人行走造成一定影响。”金建山说。

除了餐桌摆在人行道上，这一地段的电瓶车停放也不规范，一辆电瓶车直接停在了人行道的中间。

占道经营的现象，记者在园景天下小区周边也发现了，六七个流动商贩，他们将摊位摆在人行道上。

“这些都是违反规定的行为，我们会进行采集上报。”金建山说，他一天走下来，能发现各类城市问题10个左右。

新职业的困惑：

被指是“找茬者” 曾遭违规者围堵

目前，合肥有约600名信息采集员，除了各种不文明的现象，他们还要收集所有与城市管理相关的问题，比如说路灯是否破损、绿化是否缺失、垃圾桶是否破损等等。

然而，在这些工作中，让他们感到最头痛的还是一些违规违章的行为。

“我有时都不敢拿出手机拍照，因为只要一拍照，他们就会围上来，发生扯皮。”吕小玲说，在她反映创业大道出店经营问题时，就曾遇到被违章商户围堵。“当时我是去核实问题的处理情况，刚刚被城管处罚过的商户正好把气撒我身上。”谈起那些经历，吕小玲依然觉得委屈。

“这是一个新岗位，许多人不了解我们的工作，认为我们就是来‘找茬’的。”吕小玲说，他们是受聘于企业，为合肥数字化城市管理系统提供各类信息，当他们反映的问题损害违规违章者利益时，往往会令对方反感，给他们工作的开展带来了一定的影响。

“我希望大家能理解我们的工作，城市是我们大家的，减少城市的不文明现象，把环境搞好，大家住得也就舒服了。”吕小玲说。（合肥晚报）

编辑：何薇