我省邮政11185系统成功扩容

　　 据《安徽邮政报》报道　 在省信息技术局、省电子商务局、合肥市分公司信息技术人员的精心准备和密切配合下，5月15日晚，我省邮政11185系统扩容和搬迁工程全部完成，目前整个系统运行正常。
　　 我省邮政11185客户服务中心系统作为全国第一批上线省于2008年10月正式投产，这对提高客户服务水平，提升我省邮政企业形象作出了积极的贡献。根据中国邮政集团公司11185客户服务中心转型发展的总体思路，近年来我省邮政积极推动11185客服中心由服务支撑向经营转型，电商服务、外呼业务等增加迅猛，并承担了全国邮乐客服等全国性业务职能。我省邮政11185系统前期规划定位属于业务较小省份，但随着业务的拓展，从而导致系统配置和安全等级较低的问题越发凸显；目前11185客户服务中心也是利用邮政信息网原省中心改造而成，存在机房基础设施老旧、生产场地局限等问题。为确保我省邮政11185系统平稳运行、保证对外服务质量，在中国邮政集团公司的大力支持下，省分公司决定对我省邮政11185系统进行扩容升级，并对系统进行搬迁，将系统后台搬迁至邮政信息网省中心机房，座席区保留在目前的11185中心。
我省邮政11185系统搬迁工程涉及的部门、厂家较多，是一项复杂的综合性工程。经过前期网络部署、业务系统部署切换、语音部署切换、业务应用系统的数据迁移等重要环节精心准备，15日晚顺利实施语音系统平台的切割以及服务器等设备的搬迁。
　　 我省邮政11185系统扩容后，新增一台交换机，与现有的交换机作为话务分担，解决目前我省11185系统中单点故障，同时增加4台PC服务器及一套存储器，解决了目前应用服务器资源满负荷问题，提高了中心的应用服务能力。（庄效宁）