铜陵市工商局连续十年被评为全市“行风热线”工作优秀单位

　　近日，铜陵市政府办公室发文表彰全市2015年度“行风热线”工作优秀单位和优秀个人，铜陵市工商局被评为“行风热线”工作优秀单位，这是该局连续十年获此殊荣。

　　2015年，铜陵市工商局“行风热线”工作紧紧围绕市委、市政府中心工作，坚持把“倾听百姓呼声，为民多办事实、树立行业新风、打造诚信政府”贯穿到履行执法监管的职能中，着眼于人民群众关注的热点、难点问题，大力开展政风行风建设，坚持群众利益无小事的理念，认真做好“行风热线”工作。2015年，该局共组织上线2次，走进直播间的领导、部门负责人计6人次，受理群众投诉共4件，解决率100%，做到了件件有落实，事事有回音。该局领导高度重视“行风热线”上线工作，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，班子成员全员参与，领导班子成员上线率达100%。为了做好上线工作，该局加强上线制度建设，先后制定了《预案制度》、《上线制度》、《投诉办理制度》、《反馈制度》和《督察考核制度》等5项制度，并狠抓制度落实。做到上线前精心研究制定预案，上线时倾心听取群众心声，下线后及时高效办理群众诉求，倾听行风热线的市民对工商部门的工作态度和办事效率给予了较高的评价。