这台自助借阅机缘何受青睐

09.02.2015  12:49
      一段时间以来,一些城市的24小时自助图书借阅机因投入大、使用率低而备受舆论的诘问,并引发了一场关于自助图书借阅机是否只是城市名片、街头摆设的论战。然而,记者日前在江西采访时发现,放置于抚州市图书馆外的自助图书借阅机,日借还量达到296册,年借还书数量更达10.8万册,在中心城区人口仅50万人的抚州,这是一个了不起的数据。这台借阅机缘何受到市民青睐?又为何能达到如此高的使用率?
  抚州(古称临川)是汤显祖、王安石的故乡,一直以“文化之邦”“才子之乡”而闻名。在这样的人文环境中,抚州人“好读书、读好书”的传统也一直延续下来。抚州市图书馆为国家一级图书馆,2014年被评为全国“全民阅读示范基地”和全国文化系统先进单位。
  “馆里的读者有很多是附近的公务员、学生,以前只能趁周末来馆里借书还书,现在上下班、上学前后就可以顺道来借书、还书了,方便多了。”抚州市图书馆馆长孔彬告诉记者,这台借阅机是2013年底启用的。由于图书馆人手有限,每天只能开放到下午5点,这台24小时自助借阅机便成为了图书馆闭馆后的好帮手,一年来给读者借还书带来了不少便利。
  事实上,自助借阅机只是抚州市图书馆数字设备“大家庭”中的一员,除了这位站在门口的“钢铁卫士”,馆内的少儿阅览室还有两台专供孩子们使用的自助借还书机,可爱的青蛙造型惹人喜爱。“自从有了这两台机器,孩子们阅读的积极性更高了,他们把借书还书也当成了一种乐趣。”该馆少儿阅览室的一位图书管理员告诉记者。
  包括户外的1台和阅览室内3台自助借还机,每年抚州市图书馆依托自助借还书机完成的借阅量有23.28万册,几乎占到全馆年借阅量的2/3。
  “先进的设备固然好,但想让它不躺着睡大觉,还得图书馆用心运营,大力普及推广。”谈及为何馆里的电子设备能有如此之高的使用率,孔彬分析道。
  她告诉记者,在选购借阅机时,抚州市图书馆进行了多方比较和调研,最终选择了一款使用快捷简单、设备故障率较低的机器。设备安放好之后,推广工作也随即开始。
  虽然自助借阅机和易拉宝上有明确的文字指示和标识,但大部分读者面对这样一座钢铁玻璃制成的电子设备,还是有点发怵。“尤其是年龄大的读者,对电子设备的使用不大熟练,还怕用不好丢人现眼,得工作人员现场耐心细致地手把手去教。”孔彬表示。
  不仅如此,选书换书也极为重要,抚州市图书馆门口的24小时自助借阅机,几乎每天都要进行图书的更新。管理人员会特别选择近期购买的新书、好书放置其中。“让好书自己去说话”,无形中,也让这台借阅机成为了图书馆24小时不间断的展示窗口。
  “其实很多时候并不是设备和资源的问题,而是读者对这些新技术手段缺乏了解,更不懂得如何使用,这就需要图书馆的工作人员多下工夫,自己研究吃透新技术、新设备,再推介给大家。”孔彬说,每每看到新设备或者数字资源被闲置,她就不由得感到心痛,国家花费这么大的代价添置设备、购买资源,却不被读者认知和理解。
  因此,为了“唤醒”这些数字设备和馆内资源,抚州图书馆费了不少心思:在两会期间为读者开设数字资源使用专题讲座;联合学校开展少儿数字资源视听展播,现场为孩子们讲解视频资源查询和点播的方法;依托电子阅览室,帮助农民工网络预订火车票;进校园、进军营、进企业、进看守所,牵手留守儿童,牵手盲校学生……
  尽管以图书馆的40名职工之力,维持这座图书馆365天不间断开放,服务每年走进图书馆的32万市民,还要兼顾20座分馆的运营,已经是超负荷运转,但他们依然觉得服务有提升空间。日前,他们又刚刚建成了“移动抚图”手机网站, 开设了公众微信账号,期待利用最新的移动信息技术继续延伸服务时空,让图书馆的服务时刻伴随读者。