新车沃尔沃漆面异样 淮南消费者维权困难

　　 新车开回家车主发现漆面有异样，4S店否认做过漆；消协表示销售者应先举证

　　9月10日，淮南的孙女士在合肥一家4S店提了一辆总价近40万元的沃尔沃越野车。回到家的第三天，她意外发现爱车后保险杠中间位置的漆面颜色与其他不同。当她将此情况反映给4S店时，对方却坚称车辆没有问题。

　 　刚买的新车成翻新车？

　　近日，孙女士和家人在合肥北二环附近一家4S店看中了一款沃尔沃越野车。9月10日上午，孙女士接到销售人员的电话，称其所购的车已到店，当天就能提走。在交了38万多元的费用后，当日18时许，孙女生开着新车从4S店出发回淮南。

　　12日早上，孙女士来到爱车旁边仔细检查时，突然发现车尾保险杠的中间位置上漆面的颜色较其他地方略有不同，像是后来重新喷的漆，面积如车牌大小，这让孙女士不禁怀疑——难道自己买的是翻新车？

　　孙女士告诉记者，在4S店检查车辆时，由于车辆的左、右、后方都停有车辆，“后车与车尾的距离不过10厘米左右。”孙女士说，车辆整个交接过程中，她都没能看清楚车尾位置。

　　 4S店否认“动手脚”

　　孙女士随即联系了4S店，对方建议她开车前往店里。

　　13日，孙女士将车开到合肥，不过当天4S店没有负责人在场，孙女士没有得到答复。17日，孙女士再次来到4S店。“当时有个维修师傅，在距车2米远的地方看，就说这车绝对做过漆。”听了这句话，孙女士说自己心里更难受。但4S店负责人给出的结论却是这车绝对没有翻新过。

　　昨天下午，该4S店总经理蔡俊接受采访表示，这款车销量很好，前段时间刚到店，并没有库存。对于“问题漆面”，蔡俊承认从远处看确实在颜色上有些不同，但那并不代表一定被做过漆。“可能是厂家在运输过程中处理过。”蔡俊认为毕竟客户是在将车开回家后提出的问题，导致这款车有些不同的原因存在多样性，但她可以肯定的是这辆车在店里绝对没有做过漆。

　　对于孙女士提出的异议，蔡俊建议其提供第三方鉴定机构出具的材料证明。如果能证明车辆在4S店出了问题，4S店愿意承担相应的责任。

　　 消协：销售者应先举证

　　记者就此事电话采访了沃尔沃汽车生产方，相关工作人员告诉记者，他们并不知晓此事，了解之后会将问题向相关部门反映。

　　合肥市消费者协会的工作人员建议，消费者可以先向12315或合肥市消协投诉。据其介绍，根据《新消费者权益保护法》相关条例，消费者在购买机动车、计算机等专业知识性较强的产品或装修服务之日起至6个月内，消费者发现产品有瑕疵，销售者应该先举证。如果消费者对销售者举证内容不满意，可以找第三方机构进行鉴定，然后通过司法途径维护权益。(合肥在线-江淮晨报)